תנאי הלינה בטיול הג'יפים היו קשים- אקו טיולי שטח תפצה

לפסק הדין בעניין אפשטיין יעקב נ' חברת אקו טיולי שטח בע"מ

בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבע, כי חב' אקו טיולי שטח בע"מ תפצה בני זוג שיצאו לטיול ג'יפים בטורקיה ב- 2,000 ש"ח בשל עוגמת הנפש שנגרמה להם כתוצאה מתנאי הלינה הקשים באחד מימי הטיול.

התובעים יצאו לטיול ג'יפים בן שבוע ימים שארגנה אקו טיולי שטח בע"מ בחבל קפדוקיה בטורקיה. בתכנית הטיול שנמסרה להם נאמר, שביום השני תהיה הלינה ב"תנאים בסיסיים". כשהגיעו למקום נוכחו לדעת שהתנאים הבסיסיים משמעם צריף פרוץ, ללא חלונות, ללא חשמל וללא מיטה לתובע. ניתנו להם שמיכות מטונפות. במקלחת המשותפת לא ניתן היה לווסת את חום המים. חלק ממשתתפי הטיול קיבלו חדרים טובים יותר.

התובעים פנו למדריך הקבוצה, אולם הוא לא מצא להם פתרון.

כתוצאה מתנאי הלינה הקשים, התובע סבל מכאבי גב והתובעת סבלה מהתקף אסטמה. לטענתם, הנאתם מהטיול באותו יום נפגמה לחלוטין.

אקו טענה מנגד, כי מדובר במקום היפה ביותר בטיול, וכי המדריך ציין שהלינה במקום הינה בצריפים מעל המים, על מזרונים ושמיכות שמקבלים במקום, וכי מדובר בלינה משותפת הכוללת שירותים משותפים.

תנאי לינה קשים

השופטת יעל ייטב קבעה, כי אקו הפרה חובותיה ע"פ דיני החוזים, דיני הגנת הצרכן וכן תקנות שירותי התיירות, שכן היא לא העמידה בפני המתקשרים עמה מידע מלא בדבר תנאי הלינה במקום.

לדברי השופטת: " התרשמתי שבמשקפי האדם הסביר, לא מדובר בתנאי לינה בסיסיים אלא בתנאי לינה קשים... היה על הנתבעת לתת פירוט מדויק על כך שהלינה היא למעשה לינת חוץ, בקור עז, ללא מיטות. כמו כן היה עליה לטעמי להצביע על כך שחלק מהמטיילים יהנו מתנאים אחרים".

נקבע, כי היה על אקו להותיר לשיקול דעתם של המטיילים האם הם מסכימים לצאת לטיול למרות תנאי הלינה הקשים המצפים להם.

השופטת הוסיפה, כי היא לא יכלה להימנע מהרושם, שאילו היו המטיילים יודעים על התנאים הצפויים להם היו חלקם נמנעים מלצאת ולטייל במקום, למרות יופיו.

לאור האמור, נקבע כי אקו תפצה את התובעים בסך של 2,000 ש"ח בגין עגמת נפש וכן תשלם להם 500 ש"ח עבור הוצאות משפט.

לפסק הדין בעניין אפשטיין יעקב נ' חברת אקו טיולי שטח בע"מ

למדור צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.