תנאי הלינה בטיול הג'יפים היו קשים- אקו טיולי שטח תפצה

1.                  1.                  בפני תביעה כספית בסכום של 3,200 ש"ח בשל נזקים ועוגמת נפש אשר נגרמו לתובעים בעקבות טיול מאורגן.

גרסת התובעים

2.                  2.                   בכתב התביעה טענו התובעים שיצאו לטיול ג'יפים בן שבוע ימים שארגנה הנתבעת בחבל קפדוקיה בתורכיה, עבורו שילמו 10,274 ש"ח. בתכנית הטיול שנמסרה להם נאמר שביום השני תהיה הלינה ב"תנאים בסיסיים". כשהגיעו למקום נוכחו לדעת שהתנאים הבסיסיים משמעם צריף פרוץ, ללא חלונות, ללא חשמל וללא מיטה לתובע. ניתנו להם שמיכות מטונפות. במקלחת המשותפת לא ניתן היה לווסת את חום המים. חלק ממשתתפי הטיול קיבלו חדרים טובים יותר. 

3.                  3.                  התובעים פנו למדריך הקבוצה ואולם לא היה באפשרותו להציע להם פתרון. בשל כך הם נאלצו לשרוד את הלילה, התובע סבל מכאבי גב והתובעת סבלה מהתקף אסטמה. בכל היום שלמחרת עדיין סבלו מרישומי הלילה כך שהנאתם מהטיול באותו יום נפגמה לחלוטין.

4.                  4.                  במהלך הדיון שהתקיים בפני טען התובע שהטמפרטורה באותו לילה היתה 0 מעלות, וכי למרות שבחדר שוכנו 4 אנשים, היו בו 3 מיטות בלבד, כך שוא עצמו לא הייתה כל מיטה.

גרסת הנתבעת

5.                  5.                  לטענת הנתבעת  המקום הינו במפלי קאפוזבאשי, המקום היפה ביותר בטיול, בו נובעים מפלי מים אדירים מסדק בסלע, כפי שניתן לראות בנ/1.

6.                  6.                  עוד נטען שבמהלך פגישה לפני היציאה לטיול הוסיף המדריך לאמור במפרט הטיול וציין שהלינה במקום הינה בצריפים מעל המים, על מזרונים ושמיכות שמקבלים במקום, וכי הלינה היא לינה משותפת וכוללת שירותים משותפים.

דיון והכרעה

7.                  7.                  לאחר ששמעתי את הצדדים וראיותיהם מצאתי שיש מקום לקבל את התביעה.

8.                  8.                  בהתאם לחובות המוטלות על הנתבעת על פי דיני חוזים, דיני הגנת הצרכן וכן תקנות שירותי תיירות (חובת גילוי נאות), התשס"ג- 2003,  שומה על הנתבעת להעמיד בפני המתקשרים עמה מידע מלא בדבר תנאי הלינה במקום. התרשמתי שבמשקפי האדם הסביר, לא מדובר בתנאי לינה בסיסיים אלא בתנאי לינה קשים. בשים לב לתנאים במקום ולמידת הטמפרטורה הקיימת במקום בתקופה זו של השנה, היה על הנתבעת לתת פירוט מדויק על כך שהלינה היא למעשה לינת חוץ, בקור עז, ללא מיטות. כמו כן היה עליה לטעמי להצביע על כך שחלק מהמטיילים יהנו מתנאים אחרים.

9.                  9.                  בנסיבות העניין לא היה זה ראוי להעמיד את המטיילים בפני עובדה מוגמרת בעת ההגעה למקום, אלא לפרט ולהותיר לשיקול דעתם האם הם מסכימים לצאת לטיול למרות תנאי הלינה הקשים המצפים להם.

10.             10.             לא יכולתי להימנע מהרושם שאילו היו המטיילים יודעים על התנאים הצפויים להם היו חלקם נמנעים מלצאת ולטייל במקום, למרות יופיו.

11.             11.             בנסיבות הענין מצאתי שנגרם לתובעים נזק  בשל עוגמת נפש. אני אומדת את הנזק בסכום של 2,000  ש"ח.

12.             12.             אשר על כן הנתבעת תשלם לתובעים בתוך 30 ימים, 2,000 ש"ח בצירוף 500 ש"ח הוצאות משפט.

המזכירות תשלח העתק לצדדים.

ניתנה היום כ"א באייר התשס"ח (26 במאי 2008) בהעדר הצדדים.