סוכנות הנסיעות לא תפצה נוסעים בגין תקלות לא צפויות שאירעו במהלך ההפלגה

לפסק הדין בעניין קמחי נגד כספי הפלגות קרוז בע"מ

האם סוכנות הנסיעות דרכה נרכשה הפלגה היא הכתובת לתביעה בגין תקלות שהתרחשו במהלך ההפלגה ? בית המשפט קבע שלא: בעלי האונייה הם הכתובת הנכונה.

התובעים רכשו מכספי הפלגות הפלגה באניה "DREAM". לטענתם, האניה עזבה את נמל אשדוד בשעה 20:00, למרות שהובטח להם כי ההפלגה תצא בשעה 15:00, וכתוצאה מכך, בוטלה עצירה בקפריסין, שהיתה אחד משיקוליהם להצטרפות להפלגה. עוד טענו, כי הנאתם מן ההפלגה נפגמה קשות כתוצאה מתקלה במערכת הביוב באניה, שגרמה לריח בלתי נסבל ולמחסור במים חמים בחדרם במשך כל ההפלגה.

בגין התקלות הללו, קיבלו התובעים פיצוי של 100 דולר לשימוש בברים הפזורים באניה והנחה של 50% בהפלגה עתידית של האניה. בתביעה שהגישו נגד כספי הפלגות לבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים, דרשו התובעים להמיר את ההנחה שניתנה להם בכסף, ולפיכך תבעו 2,150 שקלים.

כספי הפלגות טענה כי אין יריבות בינה לבין התובעים, שכן היא מעולם לא היתה בעלת ו/או מפעילת האניה נשוא התביעה, אלא סוכנת עמילה ומתווכת בלבד. לגופו של עניין טענה, כי האיחור בהפלגה ובעיות האינסטלציה באניה היו אירועים בלתי צפויים שלא היתה לה שליטה עליהם.

האנייה נמכרה בינתיים לגוף שלישי, וכיום, אין עוד ייצוג משפטי לבעלי האניה בישראל.

אין יריבות בין הנופשים לכספי הפלגות

השופטת אנה שניידר דחתה את התביעה. נקבע כי מהתנאים הכלליים שנמסרו לתובעים, עולה כי כספי הפלגות פעלה כסוכנת נסיעות המתווכת בין התובעים לבין בעלי האניה ושיווקה עבורם את ההפלגות מישראל.

"אף שברורה לי תחושתם של התובעים לפיה הנתבעת היא זו שמכרה להם את ההפלגה ומבחינתם היא הכתובת לתלונותיהם, ואף המלצתי לצדדים לסיים את התיק מחוץ לכתלי בית המשפט - הרי שמבחינה משפטית אין יריבות בין התובעים לנתבעת, אלא רק בינם לבין בעלי האניה" כתבה השופטת.

כספי הפלגות, כסוכנת הנסיעות אינה אחראית לשיבושים בלתי צפויים בהפלגה, משנקטה באמצעים הדרושים כדי שהטיול אשר נמכר באמצעותה יקוים במועדים עליהם התחייבה וברמה עליה התחייבה.

כיוון שבנסיבות המקרה, התובעים אינם יכולים מבחינה מעשית לתבוע את בעלי האניה, החליטה השופטת שלא לחייבם בהוצאות משפט.

מקרים דומים - תוצאה אחרת:

איחור של 4 שעות בהפלגה יעלה לכספי הפלגות 750 ש"ח

ההפלגה יצאה באיחור של 5 שעות - כספי הפלגות תפצה ב 300 שקלים

לפסק הדין בעניין קמחי נגד כספי הפלגות קרוז בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.