אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> דיני צרכנות ותיירות >> שעות קבלת החדרים לא היו ברורות - איסתא והמלון יפצו

שעות קבלת החדרים לא היו ברורות - איסתא והמלון יפצו

מאת: יעל גורליק, עו"ד | תאריך פרסום : 09/05/2010 10:20:00 | גרסת הדפסה

לפסק הדין בעניין מזלוב נ' קלאב הוטל ואח'

אישה שהזמינה חדר במלון קלאב הוטל דרך איסתא תבעה פיצוי של 10,000 שקלים מאחר ולטענתה לא קיבלה את החדר בזמן, וננעלה מחוצה לו ביום העזיבה. בית המשפט קבע כי התובעת צודקת בטענותיה, אך תפוצה ב 800 שקלים בלבד.

התובעת הזמינה לה ולמשפחתה חופשה בבית המלון קלאב הוטל באילת דרך איסתא בעלות של 3,400 שקלים. לטענתה, בשובר ההזמנה נכתב, כי הכניסה לחדרי המלון היא בשעה 15:00 והיציאה בשעה 11:00, אך בפועל קיבלו את החדר בשעה 17:30. עוד טענה, כי ביום הפינוי ננעל החדר כבר בשעה 10:00 עת היו מחוצה לו, ורק בשעה 15:30 נציגי המלון פתחו להם את דלת החדר כדי שיוכלו להוציא את כבודתם. האישה הגישה לבית המשפט לתביעות קטנות בראשל"צ תביעה נגד איסתא וקלאב הוטל לפיצוי של 10,000 שקלים בגין עגמת הנפש שנגרמה לטענתה לה ולילדיה.

קלאב הוטל טען, כי העיכוב בכניסה לחדר נגרם משום שהתובעת סירבה להשאיר פיקדון כנהוג בבתי מלון. עוד נטען, כי שעות קבלת החדרים במלון היא 16:00 ולא 15:00, וכי שעת פינוי החדרים היא 10:00 ולא 11:00. גם איסתא וגם קלאב הוטל טענו כי בשובר ההזמנה צויין במפורש כי שעת הכניסה היא "החל מהשעה 15:00" וכי ייתכנו עיכובים התלויים במלון, וכי שעת הפינוי היא 11:00 או ע"פ המאושר בבית המלון. קלאב הוטל טען, כי איסתא שגתה בכך שלא ציינה בבירור את שעות הקבלה הספציפיות למלון, ואילו איסתא טענה, כי טופס ההזמנה הוא סטנדרטי לכל המלונות.

רישום לקוי בטופס ההזמנה

השופטת יעל בלכר קיבלה את התביעה באופן חלקי, לאחר שקבעה כי על סמך הכתוב בשובר ההזמנה, בדין הניחה התובעת, שתקבל את החדר ב- 15:00 ותתפנה ב- 11:00. נקבע, כי היה על איסתא לציין בטופס ההזמנה את שעות הקבלה והפינוי של מלון קלאב הוטל, ולא את השעות המקובלות בכלל המלונות בארץ.

יחד עם זאת, נפסק כי סכום התביעה מופרז בהתחשב בעלות הנופש כולו ובכך שחלק מן העיכובים נגרמו עקב התנהגות התובעת עצמה, כשסירבה למשל להשאיר פיקדון לביטחון.

לפיכך, חויבו איסתא וקלאב הוטל לפצות את התובעת ב-800 שקלים. נוכח סכום התביעה המופרז והתנהלות התובעת לא נפסקו הוצאות משפט.

לפסק הדין בעניין מזלוב נ' קלאב הוטל ואח'

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום דיני צרכנות ותיירות באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום דיני צרכנות ותיירות

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ