לפני כשנה התחלתי עבודה בחברת תקשורת גדולה - יש לי ניסיון גדול בתחום של שירות לקוחות וניהול צוותי שירות והלכתי לתפקיד נישתי במטה החברה בתחום שקשור לשירות לקוחות. העבודה הינה בצוות של 4 אנשים אני גויסתי כאשת צוות רביעית- הניהול בצוות הוא בצורה שלכל אחד בצוות יש מנהל אחר לפי התחום שבו הוא עוסק ולצוות עצמו אין מנהל צוות אלא יש את החברת צוות הוותיקה שהיא אחראית לחלק משימות שוטפות לחברי הצוות. אני עובדת שבאה עם מלא רעיונות ויוזמות והמנהל הישיר שלי אהב את זה ועודד אותי להיות כזאת למדתי והרחבתי את התחום עיסוק של התפקיד שלי והבאתי יוזמות שנוגעות לכל הצוות. הדבר לא נתפס באופן חיובי על ידי חברי הצוות ובעיקר על ידי חברת הצוות הוותיקה- שהמנהלת הישירה שלה היא מנהלת המחלקה, לאחר תקופה של 5 חודשים המצב בצוות הגיע לכדי משבר והיחסים ביננו התערערו בהנהלת החטיבה אמרו כי יעשו לנו גיבוש ובנייה מחדש של הצוות שזה נופל על חוסר תיאום ציפיות ביננו. לאחר עוד חודש לפתע המנהל שלי אומר לי כי הוא חשב על זה והמצב הכי טוב יהיה אם אני אחפש תפקיד אחר בתוך או מחוץ לחברה. אציין כי לא הייתה עילה כלשהי לפיטורין עמדתי בכל היעדים שלי ובכל המדדים וכל מי שעבד איתי במגע היה מרוצה מהשירות והיחס. נלחצתי וחששתי לחפש שוב עבודה והסכמתי למצוא משהו בתוך הארגון, הבעיה היא שלהתקדם לתפקידים ההולמים את כישורי בתחום השירות לקוחות לא היה ניתן בחברה בשל ריחוק מוקדי השירות מהמטה. ולמעשה לשאר התפקידים בארגון שהיו פתוחים נדרשו כישורים טכניים שלא היו באמתחתי. בלית הוצע לי ללכת לחברת בת חדשה שקמה לחברה להיות בצוות של שירות לקוחות ומשם מהר להתקדם כי יש צמיחה אדירה. בלית ברירה וחוסר חשק הלכתי לראיון וכמובן שהתקבלתי - התפקיד הינו נציג שירות שלי בקורות חיי יש הקמה וניהול של מוקד שירות לקוחות כך שיהיה ברור כמה הוא מתחת לרמתי הורידו לי את הזכאות לטלפון נייד שהייתה לי והשכר שלי ירד ב2000 ש"ח למרות שהתנגדתי , כמו כן העבודה הינה במשמרות ולא משרה מלאה. ברצוני להתייעץ האם יש פה עילה לתביעה שכן יש לי עוגמת נפש מאוד גדולה מכל מה שקרה פה

הוספת תגובה      הדפסת הודעה      פתח בחלון חדש