תביעה: הפסקתי את המנוי לנטוויז'ן בשל ההתייקרות אך המשיכו לחייב אותי

לפסק הדין בעניין גורביץ נ' 013 נטוויז'ן בע"מ

בעקבות הודעת 013-נטוויז'ן על העלאת מחירי האינטרנט, ביקש לקוח החברה להפסיק את ההתקשרות עמה, אך מכיוון שלטענתו המשיכה לחייב אותו למרות זאת, הגיש נגדה תביעה. נטוויז'ן טענה, כי אי ההבנה הוסדרה לשביעות רצון התובע. האם ביהמ"ש קיבל את התביעה?

לקוח של 013 נטווזי'ן טען, כי באפריל 2011 נציגת החברה הודיעה לו כי החברה מתכוונת להעלות את מחירי האינטרנט, ובכלל זה את החבילה שסוכמה עימו, על פיה ישלם 39.90 שקלים לחודש עבור האינטרנט, וזאת בניגוד להסכם עמו, והציעה לו לעבור לתכנית חדשה במחיר של 49.90 שקלים לחודש, ולפיכך הודיע לה כי הוא מעוניין לעבור לספק אינטרנט אחר ולסיים את ההתקשרות עמה. לטענתו, מספר חודשים לאחר שההתקשרות הופסקה, המשיכה החברה לחייב אותו בתשלומים נוספים ונציגיה הטרידו אותו בטלפונים ומכתבים בדרישה לתשלום 'דמי קנס'.

לפיכך, הגיש נגד החברה תביעה של 2,000 שקל להשבת הכספים שגבתה ביתר ולפיצוי בגין עגמת הנפש שנגרמה לו.

013 נטוויז'ן טענה מנגד, כי הפניה שנעשתה לתובע הייתה בהצעה לתכנית חדשה לחלוטין, ולא ביקשה מעולם לשנות את החוזה הקיים, אלא לאחר תום תקופתו, והכחישה כי דרשה מהתובע לשלם בגין תקופת החוזה סכום העולה על 39.90, כפי שסוכם עמו החל מחודש דצמבר 2010.

חילוקי הדעות נפתרו מזמן

סגנית הנשיא (בדימוס) השופטת רחל חוזה דחתה את התביעה. נפסק, כי חילוקי הדעות בין התובע לנתבעת נפתרו לשביעות רצונו עוד טרם הגשת התביעה, והיו קשורים לעסקה אחרת שעשה עמה, הנוגעת לשיחות לחו"ל.

עוד נקבע, כי הנתבעת הוכיחה כי סוגיית החשבוניות שנדרש לשלם לאחר שביקש להתנתק, גם היא כבר הוסדרה, וכי מהחשבוניות שהציג התובע בעצמו, הוכח כי מעולם לא נדרש לשלם למעלה מהסכום של 39.90 שקלים שנקוב בחוזה ההתקשרות עמו.

כן נפסק, כי התובע לא הביא כל ראיה המוכיחה טענתו בדבר הטרדות ושיחות טלפוניות של נציגי הנתבעת לאחר סיום ההתקשרות, ואף לא טרם לכן.

"התובע לא ביסס עילת תביעה כלשהי ונראה הוא כי דווקא התנהלותו שלו בכל המתייחס לנתבעת, לרבות העצמת טענותיו והעלאה מחדש של טענות ישנות שעניינן כבר הוסדר לשביעות רצונו לפני שנים, היא שאינה מאפשרת לתובע לשים קץ למערכת היחסים שהתקיימה בין הצדדים ולמצוא מרגוע לנפשו", כתבה השופטת ודחתה את התביעה כאמור. לפנים משורת הדין, לא נפסקו הוצאות.

לפסק הדין בעניין גורביץ נ' 013 נטוויז'ן בע"מ

למדור: דיני צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.