ידיעה בלעדית של פסקדין, שפורסמה גם ב-
לפסק הדין בעניין סמדר ואח' נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ
לקוחות, שעברו מחברת אורנג' לחברה אחרת, לא תיארו לעצמם את התלאות שהם עתידים לעבור בגלל חוב של 560 שקל. עיקול חשבון הבנק וביטול כרטיסי האשראי, היו רק ההתחלה.
בתביעה, שהוגשה לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות נגד פרטנר, טענו התובעים כי כשנה לאחר שהתנתקו משירותי החברה, שילמו את יתרת חובם, ועברו להתקשר עם חברה אחרת, התקבלה בביתם אזהרה מההוצאה לפועל, בגין חוב לפרטנר.
התובעים, אשר סברו ששילמו את מלוא חובם לנתבעת, מיהרו לברר את מהות החוב, אולם עוד לפני שהספיקו לעשות זאת, התברר להם כי הנתבעת לא היססה להטיל עיקול על חשבון הבנק ולבטל את כרטיסי האשראי שלהם.
לבסוף, הגיעו הצדדים להסדר לפיו שילמו התובעים לנתבעת סכום של 560 שקל. זאת, לאחר שהחברה הודתה, כי מכתבי ההתראה ששלחה לא הגיעו לידי התובעים.
תיק ההוצאה לפועל לא נסגר
ואולם, על אף שהתובעים שילמו את מלוא החוב, הנתבעת לא טרחה לסגור את תיק ההוצאה לפועל כנגדם. לפיכך, כשבועיים לאחר סגירת החוב, פקדו את בית התובעים מעקלים מטעם ההוצאה לפועל.
נסיונות התובעים להסביר כי החוב שולם במלואו נפלו על אוזניים ערלות, ותכולת ביתם עוקלה.
התובעים עתרו לפיצוי של 15,000 שקל בגין נזקיהם. לטענתם, התנהלות הנתבעת גרמה להם עגמת נפש רבה ובושה.
עוד טענו, כי לו היו נשלחים אליהם מכתבי התראה לכתובת הנכונה היו מסדירים את הנושא במהירות וללא צורך בהליכי גבייה.
הנתבעת טענה כי עיקול חשבונות הבנק וביטול כרטיסי האשראי בוצעו כדין. עם זאת, היא הודתה כי העיקול בבית התובעים נעשה למרות שהחוב כבר שולם. לטענתה, ארבעה ימים לאחר קבלת התשלום היא ביקשה מעורכי הדין המייצגים אותה, שיסגרו את התיק ויבטלו את ההליכים, אולם הם לא פעלו כאמור.
הצדדים הסכימו כי פסק דין יינתן על דרך הפשרה.
השופט יוסי טורס, הביע תמיהה על כך שמכתבי ההתראה נשלחו לכתובת לא נכונה, למרות שזו רשומה במשרד הפנים אליה שלחה חשבוניות לתובעים במשך שנים.
לבסוף, השופט פסק לתובעים פיצוי של 10,000 שקל וכן הוצאות משפט בסך של 1,000 שקל.
לפסק הדין בעניין סמדר ואח' נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ
למדור: דיני צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.