ידיעה בלעדית של פסקדין, שפורסמה גם ב 
לפסק הדין בעניין רווח נ' איל מקיאג'
חברת "איל מקיאג'" שלחה עשרות מסרוני פרסום לטלפון סלולרי של לקוחה, שביקשה שיסירו אותה מרשימת התפוצה. "איל מקיאג'" לא נענתה לבקשת ההסרה ותפצה את הלקוחה בסכום המקסימלי הקבוע בחוק.
חברת "איל מקיאג'" נהגה לשלוח ללקוחותיה, ובכללם התובעת, פרסומות בהודעות טקסט לטלפונים הסלולריים. כאשר קיבלה התובעת מהחברה את הודעת הטקסט הראשונה, היא שלחה חזרה הודעת טקסט ובה ציינה את סירובה להמשיך ולקבל פרסומות מהחברה. אלא שב"איל מקיאג'" לא הבינו את הרמז והמשיכו לשלוח לה עוד 19 מסרוני פרסומת.
בכל אחד מהמסרונים הללו ציינה "איל מקיאג'" את המילה "הסר" כדרך היחידה להודיע על הסירוב לקבלת מסרוני הפרסומת, ובכל פעם הקליקה התובעת על התיבה "הסר", אך דבר לא השתנה. המסרונים המשיכו להגיע.
התובעת, שקצה נפשה בפרסומות, הגישה את התביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בתל-אביב וטענה לפיצוי בסך של 1,000 שקל בגין כל אחד מדברי הפרסומת האלה, ובסך הכל 19,000 שקל.
הנתבעת טענה, כי לא ניתן להסיר את התובעת מרשימת התפוצה באמצעות הקלקה על "הסר" והתובעת צריכה היתה לפנות לשירות לקוחות שלה ולבקש את הסרתה.
הנתבעת יכולה להלין רק על עצמה
השופט בדימוס יהודה גרניט, ציין כי לפי החוק, משלוח הודעות טקסט מהווה גם עבירה פלילית וגם עוולה נזיקית. לדבריו, כאשר דבר הפרסומת משוגר באמצעות מסר קצר, על המפרסם לציין במסר הזה את שמו ואת דרכי יצירת הקשר עמו לצורך מתן הודעת סירוב ודי לו ללקוח להודיע למפרסם על סירובו לקבל את דבר הפרסומת באותו אופן שבו שוגר דבר הפרסומת אליו.
במקרה זה, קבע השופט, ציינה "איל מקיאג'" את המילה "הסר" כדרך להעברת הודעת הסירוב מהלקוחות והתובעת שלחה לנתבעת את הודעות הסירוב כתגובה למסרונים שקיבלה, ובכך עמדה בדרישות החוק. הנתבעת יכולה להלין רק על עצמה, קבע השופט, על שלא קיבלה את הודעת הסירוב ושלא הודיעה במסרונים, כי לשם הסרה מרשימת התפוצה יש לפנות לשירות הלקוחות שלה.
לנוכח התנהלות זו, פסק השופט לתובעת את סכום הפיצוי המקסימלי שהחוק מאפשר, וחייב את "איל מקיאג'" לשלם לה 19,000 שקל וכן הוצאות משפט של 500 שקל.
לפסק הדין בעניין רווח נ' איל מקיאג'
למדור: צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
www.psakdin.co.il
.
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.