לפסק הדין בעניין דוראל לאה נ' קווי חופשה בע"מ
מי שאינו מחזיק בדרכון ישראלי, אלא בתעודת מעבר בלבד, חייב להציג ויזה לפני כניסתו לטורקיה. קווי חופשה בע"מ לא אמרה זאת לאשה שרכשה חבילת נופש לטורקיה עבורה ועבור משפחתה. בהיעדר ויזה, בנה של התובעת לא היה יכול לצאת מהארץ, וכל המשפחה נשארה בישראל. ביהמ"ש קבע, כי קווי חופשה תפצה ב-3500 שקלים.
התובעת, אשר רכשה דרך קווי חופשה בע"מ חבילת נופש לטורקיה עבורה ועבור משפחתה, הגישה תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות בראשון לציון , במסגרתה ביקשה כי ביהמ"ש יורה לקווי חופשה לפצותה בגין נזקיה עקב אי מתן מידע בדבר הצורך בויזה קודם הכניסה לטורקיה ביחס למי שאינו מחזיק בידו דרכון ישראלי אלא תעודת מעבר בלבד.
התובעת טענה, כי כאשר ביקשה לרכוש חבילת נופש לא נשאלה בדבר קיומם או העדרם של דרכונים או תעודות מעבר בתוקף. עוד טענה, כי קודם התשלום הציגה את הדרכונים ותעודת המעבר, נענתה כי אין כל בעיה ועל כן שילמה עבור הנסיעה.
בדיעבד, עם הגיעה לשדה התעופה התברר, כי לא ניתן בהעדר ויזה לאפשר יציאתו של בנה לטורקיה, וכל המשפחה נותרה בישראל.
קווי חופשה טענה מנגד, כי הנציג שטיפל בעניינה של התובעת הינו סוכן נסיעות מנוסה ביותר אשר שאל את התובעת בעת התקשרותה בטלפון האם יש בידיה דרכונים בתוקף ונענה בחיוב. בנוסף טענה, כי ממילא הוחתמה התובעת על אישור ההזמנה בה נאמר כי עליה לפעול לצורך קבלת אישורי כניסה וכן דרכון בתוקף ומתוך שכך, ככל שלא עשתה כן שהרי אין לה להלין אלה על עצמה.
קווי חופשה נושאת בעיקר האחריות
השופטת הלית סילש קיבלה את התביעה באופן חלקי. לדבריה, עדותה של התובעת כי לא נשאלה דבר ביחס לתוקפם של הדרכונים- מהימנה. " התרשמותי הבלתי אמצעית מן התובעת היתה של אדם פשוט, אשר אינו מבקש להתעשר על חשבון הנתבעת, אלא פעל בהתאם להנחיות שקיבל", כתבה השופטת.
השופטת הוסיפה, כי הגם שנציג החברה הינו ככל הנראה סוכן מיומן, לא מן הנמנע כי שכח לשאול את התובעת את השאלות בדבר תוקף הדרכונים והסתפק בקבלת שמות הנוסעים.
עם זאת, השופטת קבעה כי יש לייחס לתובעת רשלנות תורמת. " גם אילולא חתמה התובעת על טופס התנאים הכלליים שהרי אין לשכוח כי האחריות לבירור הדרישות לצורך מתן היתר כניסה לארץ זו או אחרת, אינו מוטל בהכרח במגרשה של הנתבעת בלבד", כתבה השופטת.
לאור האמור, חייבה השופטת את קווי חופשה לשלם לתובעת 3,500 שקלים , וכן הוצאות של 150 שקלים.
לפסק הדין בעניין דוראל לאה נ' קווי חופשה בע"מ
למדור צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
