השטיח המעופף לא יידעה בדבר שינוי פרטי הטיסה ותפצה

התובעים רכשו מהשטיח המעופף באוגוסט 2007 שני כרטיסי טיסה הלוך ושוב של חב' "יורו פליי" מישראל לרומא. טיסת החזור, אשר בה עוסקת התביעה, נקבעה ליום 20.10.07 בשעה 23:55.

לטענת התובעים, כשבועיים לפני מועד הטיסה לרומא, התקשרה אליהם נציגת השטיח המעופף, והודיעה להם כי טיסת החזור הוקדמה לשעה 20:00.

לדברי התובעים, כ-36 שעות לפני מועד טיסת החזרה לישראל הם התקשרו לאשר את פרטי הטיסה, אולם כל מספרי הטלפון שהופיעו על גבי כרטיסי הטיסה האלקטרוניים שהחזיקו בידם הובילו למענה קולי בו ניתן היה לאשר רכישה של כרטיסים.

בהמשך, גילו התובעים באתר האינטרנט של נמל התעופה ברומא, כי הטיסה קבועה לשעה 00:00. הם החליטו להקדים ולהגיע לנמל התעופה כבר ב- 18:00, וביצעו "צ'ק אין".

אולם, כשהגיעו לשער העלייה למטוס, נמסר להם כי היו אמורים לעלות על טיסה של חב' תעופה אחרת בשעה 20:00. עוד נמסר להם, כי הטיסה של יורו פליי שקבועה לחצות כבר מלאה.

בסופו של דבר, התובעים נאלצו לרכוש שני כרטיסי טיסה חדשים בחברת אל-על בעלות של 680$, ושבו ארצה בטיסת אל-על שנקבעה ל- 21:20.

התובעים טענו, כי עברו חוויה טראומטית ומתישה, בהיותם לבד בשדה תעופה גדול, מפוחדים, עייפים וללא כסף בכיסם.

השטיח המעופף טענה מנגד, כי היא שלחה לכתובות הדוא"ל של התובעים כרטיסי טיסה מעודכנים, בהם הופיעה שעת הטיסה המעודכנת, תוך ציון שמה של חברת התעופה ששונתה.

השטיח המעופף הפרה חובתה

השופט משה סובל מביהמ"ש לת"ק בת"א קיבל את התביעה, וקבע כי השטיח המעופף הפרה חובתה ליידע את התובעים על שינוי פרטי הטיסה. ראשית, התובעים לא קיבלו בדוא"ל את כרטיסי הטיסה המעודכנים. שנית, התובעים לא הצליחו לאשר את הטיסה באמצעות מספרי הטלפון שהיו בידם.

באשר לנזק שנגרם לתובעים, נקבע כי השטיח המעופף תשלם להם סך של 9,277 שקלים בגין כרטיסי הטיסה, שיחות הטלפון שנאלצו לבזבז, הוצאות אוכל ושתייה, הפסד יום עבודה אחד ונזק כללי.

בנוסף, חויבה השטיח המעופף לשלם לתובעים הוצאות משפט בסך 500 שקלים.

לפסק הדין בעניין ענבל וקנין נ' השטיח המעופף בע"מ

למדור צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.