אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> מגזין >> דיני צרכנות ותיירות >> הטכנאים לא הגיעו - HOT תפצה ב 2,000 שקלים

הטכנאים לא הגיעו - HOT תפצה ב 2,000 שקלים

מאת: שירה הימן, עו"ד | תאריך פרסום : 25/01/2009 08:33:00 | גרסת הדפסה

לפסק הדין בעניין אסף אבני נגד "הוט" מערכות תקשרות בכבלים בע"מ

בית המשפט קבע כי HOT תפצה לקוח שביקש להתנתק ממנה ב 2,000 שקלים בגין בזבוז הזמן ועגמת הנפש שנגרמו לו בהמתנה להגעת הטכנאים.

התובע רכש מ HOT חבילת "טריפל" שבמסגרתה שילם מדי חודש 240 שקלים. בעקבות הצעה שקיבל, החליט התובע לעבור ל YES, אשר התחייבה לדאוג לניתוקו מ HOT וכן לשאת בכל התשלומים והקנסות בגין הניתוק. התובע חובר לשירותי YES אך לתדהמתו גילה, כחודשיים לאחר מכן, כי לא נותק מ HOT וחויב עבור כל התקופה. התובע דרש כי HOT תפצה אותו בגין סירובה לנתקו משירותיה, בסכום של 15,000 שקלים. (תביעה שהוגשה נגד חברת YES בעניין זה הסתיימה בפשרה).

לטענת HOT, לא הועברה לידיה הודעת הניתוק באמצעות YES, ואף לא נעשתה כל פניה בנושא. לטענתה, לאחר שהתקבלה הודעת הניתוק מהתובע עצמו, שלחה טכנאים מטעמה לביתו, אך הם טעו והגיעו במספר מועדים לכתובת לא נכונה. בגין שלוש פעמים שבהן לא הגיעו הטכנאים, זוכה התובע בסכום של 240 שקלים.

פיצוי על בזבוז זמן

השופטת אנה שניידר מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבעה, כי בהתאם לתיקון בחוק הגנת הצרכן, המכונה "חוק הטכנאים", זכאי התובע לפיצוי על בזבוז הזמן ועגמת הנפש שנגרמו לו בהמתנה להגעת הטכנאים לצורך ניתוקו משירותיה של חברת HOT.

לפי החוק, זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים מעבר למועד שתואם, והצרכן זכאי לפיצוי כספי בסך 300 שקל על חריגה של חצי שעה ממועד זה, ולסכום של 600 שקלים אם זמן ההמתנה חרג בשעה.

במקרה זה, חרג זמן ההמתנה הרבה מעבר לזמנים אלה, אך עם זאת, נקבע כי אין הצדקה לפיצוי התובע ב 15,000 שקלים כפי שדרש, וכי ראוי לפצותו בסכום של 2,000 שקלים בלבד.

הואיל ורוב סכום התביעה נדחה, לא חויב אף אחד מן הצדדים בתשלום הוצאות.

לפסק הדין בעניין אסף אבני נגד "הוט" מערכות תקשרות בכבלים בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

גולשים בסלולרי? לשירות מיידי מעורך דין הורידו את Get Lawyer
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

חוקים קשורים

קטגוריות


שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 


תגובות

הוסף תגובה
אין תגובות
שירותים משפטיים





עורכי דין בתחום דיני צרכנות ותיירות באזור :
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות
ערים נוספות











כתבות נוספות בתחום דיני צרכנות ותיירות

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ