מחבר: לקוחה
תאריך: 12/01/2022
שעה: 15:25
מבקשת תשובות מעורכי דין בלבד.
שכחתי את כל כרטיסי האשראי שלי בחנות שקניתי בה.
יצרתי קשר עם המוכר בווצאפ בטלפון שמופיע על דלת החנות.
הוא אמר שלא מצא.
ביקשתי אם הוא יכול לבדוק במצלמות האבטחה בשעת הקנייה ולראות מה עלה בגורל הכרטיסים, והוא פשוט חסם אותי!
מהרגע הראשון חשדתי שבעל החנות שם לב ששכחתי את הכרטיסים ובמכוון לא קרא לי.
למרות חסימת הכרטיסים שלא מותירות אפשרות לאיש לעשות בהם שימוש.
הסברתי שאני צריכה לקנות לאמא שלי תרופות מצילות חיים ! זה עניין של חיים או מוות והמתנה לכרטיס חדש יכולה לעלות בחייה ! למרות זאת תגובתו הייתה חסימה.
האם זו זכותו של צרכן לדרוש בדיקת מצלמות במקרה של חשד לאובדן או גניבה של דבר ששייך לו?
מה האפשרויות שעומדות לזכותי על פי חוק?