שלחתם בקשה בפקס? אחריותכם לוודא שהפקס אכן הגיע

לפסק הדין בעניין שלמה חמו נגד אקסלנס נשואה פנסיה וחיסכון

אדם שביקש באמצעות פקס לפדות כספי קרן השתלמות, גילה כי חשבונו לא זוכה כיוון ששלח את הבקשה למספר הלא נכון. ביהמ"ש קיבל רק 10% מתביעתו, שכן הוא לא ווידא שהפקס אכן הגיע לייעדו.

התובע ביקש באמצעות סוכן של קרן אקסלנס נשואה לפדות כספי קרן השתלמות נזילה השייכת לו. הסוכן העביר את המסמכים הדרושים למספר הפקס הרשום בטופסי החברה, אך כעבור כשלושה שבועות גילה התובע שהכסף טרם הועבר לחשבונו. משבירר התובע את סיבת העיכוב, נאמר לו כי עליו לשלוח את הבקשה שנית ורק אז זוכה חשבונו. לטענת התובע, העיכוב בהעברת הכספים גרם לו לנזק של 15,000 שקלים לאור התשואות השליליות שהיו באותה תקופה במועדים אלה.

אקסלנס נשואה טענה, כי העיכוב בהפקדת הכסף לחשבונו של התובע נבע מכך שהוא שלח את הטפסים למספר לא נכון. לטענתה, קיים מספר פקס ייעודי לקבלת טופסי משיכת כספים אשר רק אליו יש לשלוח בקשות מסוג זה, ומספר זה אף מופיע באתר האינטרנט שלה. עוד נטען, כי היה על התובע לוודא את קבלת הפקס ששלח לראשונה, וכי לו היה נוהג כך, היו הטפסים מועברים למחלקה המתאימה.

יש לוודא את קבלת הפקס או להודיע על שליחתו

השופטת זהבה (קאודרס) בנר מבית המשפט לתביעות קטנות בעכו קבעה כי יש לקבל רק 10% מהתביעה וזאת עקב רשלנותו התורמת של התובע. נקבע, כי התובע לא עשה ככל שביכולתו על מנת לוודא כי בקשתו הגיעה ליעדה, שכן העובדה שהטפסים נשלחו, אין משמעותה כי אכן הגיעו לייעדם.

נפסק, כי כפי שעו"ד השולח מסמכי בית דין באמצעות הפקס, מחויב להודיע על כך לצד השני, כך היה על התובע לוודא את הגעת הפקס לקרן, או לכל הפחות להודיע על שליחתו.

עוד נקבע, כי בדף ההנחיות למילוי טפסים אשר היה בידי הסוכן, מופיע מספר הפקס להעברת בקשות למשיכת כספים. אמנם, התובע אינו אחראי לכך שהסוכן לא העביר לו פרטים אלה, אך היה עליו לנקוט באמצעים סבירים על מנת לברר את מספר הפקס.

"אמנם אין להטיל את האזרח לבצע עבודות מחקר מעמיקות יתר על המידה, אך עיון באתר האינטרנט של הנתבעת ע"י התובע היה מגלה את מספר הפקס הייעודי למשלוח הטפסים... " כתבה השופטת.

בהתאם לחישוב שערכה הקרן, נפסק כי התובע זכאי לפיצוי של 87 שקלים בלבד.

לפסק הדין בעניין שלמה חמו נגד אקסלנס נשואה פנסיה וחיסכון

למדור: סדר דין אזרחי וראיות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.