מאת: עו"ד אביעד יששכר
לפסק הדין בעניין שפדוב ואח' נ' יוניסל
2,970 שקל נגבו מחשבון הסלולר של סבא וסבתא במשך חמישה חודשים בשנת 2010 בעבור משחק פנטזיה, שכלל רכישת חרבות, שיקויים וקסמים. החיוב בחשבונית הצביע על חברת יוניסל, שהסבא כבר תבע בעבר מאותה סיבה בדיוק. גם הפעם זה הצליח לו.
משחק פנטזיה לילדים עלה לסבא וסבתא ביוקר: בשנת 2010 חויב חשבון הסלולר שלהם ב-2,970 שקל במשך חמישה חודשים. כשפנו לחברת פלאפון להבין על מה ולמה, נמסר להם שהחיוב בוצע על ידי חברת יוניסל בעבור משחק פנטזיה מבוסס-רשת ששיחקו בו.
חברת יוניסל, המספקת שירותי סליקה לספקי תוכן סלולריים שונים, כבר נתבעה בעבר על ידי הסב לאחר שחייבה את החשבון הסלולרי שלו בגין המשחק האמור. הסב תבע את כספו בבית המשפט ואף זכה בו. כעת, משחויב גם חשבון הסלולר של הסבתא ב-2,970 שקלים, הגישו השניים תביעה נוספת לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות.
חברת יוניסל טענה בבית המשפט שהסבתא עשתה שימוש בשני שמות משתמש, המתייחסים לשתי דמויות שונות במשחק. בכל פעם שהדמויות רצו לרכוש שריון, חרבות או שיקויים, נמסר להן קוד מסוים, אותו היה על המשתמש לשלוח במסרון לשם קבלת ה"מוצרים" וחיוב חשבון הסלולר שלו. את המשחק עצמו, אגב, ניתן לשחק גם על מחשב רגיל ולחייב את החשבון הסלולרי של המשתמש.
עוד הוסיפה, שאין זה מתקבל על הדעת כי המסרונים נשלחו בטעות ובהיסח הדעת, והיא אף צירפה לכתב ההגנה פירוט של המסרונים, שעות המשלוח שלהם, תוכנם והתשובה שנתקבלה בגינם. לדבריה, ספקית התוכן של המשחק היא חברת מיקרופיי בע"מ, ועל כן על התובעים לבוא בטענות למיקרופיי ולא אליה.
הסבא והסבתא הגיעו לבית המשפט כשהם מצוידים במכשיר הסלולרי הפשוט והמיושן שלהם וכן בנכדם, כיום בן 13, שעלה החשד שהוא זה שרכש את כלי המשחית הפנטסטיים. הנכד עצמו, שבעת החיובים היה כבן 10, הכחיש כי שיחק במשחק והעיד כי רק לפני כשנה וחצי קיבל מחשב.
אנשים פשוטים
השופטת עפרה אטיאס קבעה שעדות התובעים מהימנה עליה לחלוטין: "התובעים הינם אנשים פשוטים, שלא התרשמתי שהעולם הוירטואלי בכלל ומשחקי רשת בפרט (לא כל שכן משחקי פנטזיה...) הם חלק משגרת יומם", כתבה.
השופטת ציינה, כי גם הנתבעת מסכימה שלא התובעים הם אלו ששלחו את המסרונים. גם אם הנכד הוא זה ששלח אותם, קבעה השופטת, הרי שהדבר נעשה ללא ידיעת הסבים, ללא הסכמתם וללא אישורם. יתרה מכך: לא נמצאה כל הוכחה שהמשתמש מיודע על כך שמשלוח המסרונים כרוך בחיוב חשבון הסלולר, וגם אם הנכד שלח אותם, הרי שעל פי חוק זוהי פעולה משפטית בטלה, שכן הוא קטין ואינו רשאי לרכוש שירותים המחויבים בחשבון סלולר.
בנקודה זו נזפה השופטת ביוניסל: ליוניסל ידוע שקטינים עלולים לשלוח את המסרונים, בהתחשב שמדובר במשחק לצעירים, ויש לתמוה על כך שהחיוב אינו מתבצע באמצעות מסירת פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר, הנגיש פחות לקטינים. חיוב חשבון הסלולרי מניח מכשול בפני הורי הקטינים ויוצר תקלה חמורה, שהתביעה הזאת היא דוגמא לה, קבעה השופטת אשר הוסיפה ודחתה כל ניסיון של יוניסל להטיל את האחריות על מיקרופיי.
לאור זאת, התביעה התקבלה ויוניסל חויבה להחזיר לתובעים את מלוא הסכום שגבתה בתוספת הפרשי הצמדה וריבית כחוק והוצאות בסך של 700 שקל.
לפסק הדין בעניין שפדוב ואח' נ' יוניסל
* הכותב הוא עו"ד העוסק, בין השאר, בתחום הצרכנות
**המידע המוצג במאמר זה הנו מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמור.
למדור: צרכנות
אתר המשפט הישראלי פסקדין
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.