כרטיס הסים אבד במהלך תיקון הטלפון - סלקום תפצה

לפסק הדין בעניין דרור סלמן נגד חברת סלקום ישראל בע"מ

לקוח סלקום טען, כי בעת שמסר את מכשיר הטלפון שלו לתיקון, אבד כרטיס הסים, עליו היו אגורים 500 מספרי טלפון חשובים, ודרש פיצוי של 50 שקלים לכל מספר. בית המשפט קיבל את התביעה, אך קבע כי ללקוח אשם תורם כיוון שלא גיבה את מספרי הטלפון.

התובע, לקוח סלקום, טען, כי עובדי סלקום איבדו את כרטיס הסים של המכשיר בזמן שהטלפון היה בתיקון. לטענתו, על גבי כרטיס הסים היו אגורים 500 מספרי טלפון חשובים, ומשאבדו, דרש פיצוי של 50 שקלים לכל מספר שאבד, וכן פיצוי נוסף של 2,000 שקלים בגין בזבוז הזמן שנגרם לו.

סלקום טענה, כי עובדיה לא איבדו את הכרטיס, אלא כי התובע עצמו הוציא את הכרטיס כאשר הושאר לבד ע"י נציגת השירות, על מנת שיוכל לטעון שהכרטיס אבד.

ללקוח אשם תורם כיוון שלא גיבה את המספרים

השופט אברהם רובין מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבל את התביעה, וקבע כי גרסת התובע לאירועים משכנעת יותר מזו של סלקום. זאת, כיוון שלא ברור מה הרוויח התובע מהסתרתו לכאורה של כרטיס הסים, כאשר מיד לאחר האירוע הכרטיס בוטל. בנוסף, סלקום לא העידה את העובדים שטיפלו בתובע במועד האירוע, וכן לא הוכיחה בשום צורה, כגון צילום במצלמות במעגל סגור, את טענותיה.

עם זאת, נקבע כי גם לתובע אחריות של 25% לנזק שנגרם לו, מאחר ולא גיבה את מספרי הטלפון אשר היו על הכרטיס. "התובע העיד כי היו במכשיר מספרי טלפון שנאספו על ידו במשך שנים, מספרים שהייתה להם חשיבות רבה לגביו. כיוון שכך, ניתן היה לצפות שהתובע יגבה את המידע שעל הכרטיס למקרה של תקלה" כתב השופט.

השופט הוסיף וציין לעניין הפיצוי, כי מחד, ניתן לשחזר חלק ניכר מהמידע במאמץ מסוים, למשל על ידי קבלת פירוט שיחות מסלקום, ולכן אין לקבוע כי כל המידע אבד, אך מאידך יש לפצות את התובע בגין הטרחה ועוגמת הנפש שנגרמה לו כתוצאה מכך שחלק מהמידע אבד.

בסיכומו של דבר, חויבה סלקום לשלם לתובע פיצוי של 3,000 שקלים, וכן הוצאות משפט של 300 שקלים.

לפסק הדין בעניין דרור סלמן נגד חברת סלקום ישראל בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.