לפסק הדין בעניין לבנה נ' אלון אברם
כלה שרכשה טבעת נישואין טענה כי כאשר הגיעה לחנות כדי לקבלה, גילתה כי הטבעת קטנה מידי ואינה בצבע שהוזמן, ולמרות שהובטח לה שתוכל להחזירה לאחר החתונה, סירבה החנות להזמין עבורה טבעת אחרת. בית המשפט חייב את החנות להשיב לכלה את כספה לפצותה בגין עגמת נפש.
התובעת רכשה בחנות קאי תכשיטים שתי טבעות נישואין עבורה ועבור בעלה, כאשר עבור הטבעת שלה שילמה 1618 שקלים ונלקחו מידות מתאימות. לטענתה, כעבור כחודש הגיעה לחנות כדי לקבל את הטבעות, אולם אז גילתה כי הטבעת שלה קטנה במספר מידות ואינה בצבע הנכון, כאשר לטענתה, הטבעת המקורית היתה של 9 קראט ואילו היא הזמינה 14 קראט תוך שהובטח לה כי הדבר לא ישנה את הצבע.
התובעת טענה, כי צורף הגיע למקום אולם לאחר המתנה של מעל שלוש שעות וניסיונות חוזרים לתקן את גודל הטבעת תוך הורדת שכבות, נאמר לה כי לא ניתן להגדיל עוד את הטבעת, והיא לקחה את הטבעת הקטנה לאחר שהובטח לה כי תוכל להזמין טבעת חדשה לאחר החתונה. בתביעה שהגישה לבית המשפט לתביעות קטנות בכפר סבא, טענה התובעת כי למרות הבטחה זו, כאשר ביקשה לבצע הזמנה חדשה לאחר החתונה, סירבה החנות לאפשר זאת, ולפיכך דרשה פיצוי של 6,000 שקלים בגין החזר התמורה ששילמה עבור הטבעת ופיצוי בגין עגמת נפש.
מטעם החנות נטען כי בעת ביצוע ההזמנה, מסרה המוכרת לתובעת כי הגדלת הקראט תשנה את צבע הטבעת, וכי כאשר הגיעה התובעת לקחת את הטבעת, הגיע למקום צורף אשר התאים את מידת הטבעת לשביעות רצונה. עוד נטען, כי לתובעת נאמר במפורש כי לא ניתן יהיה להחליף את הטבעת לאחר החתונה שכן לא ניתן להחליף טבעות שנעשה עליהן קידוש. מטעם החנות העיד הצורף אשר טען כי תיקון הטבעת ערך כשעה וכי התובעת עזבה את בית העסק כשהטבעת היא לפי מידותיה.
המוצר הסופי לא היה לשביעות רצון הכלה
השופטת דנה מרשק מרום קיבלה את מרבית התביעה, לאחר שקבעה כי היא מקבלת במלואה את גרסת התובעת לאירועים, ונראה כי המוכרת הטעתה את התובעת באשר לאי-שינוי צבע הטבעת וככל הנראה אירעה טעות בלקיחת המידות, כך שהצורף נדרש להסיר שכבות מהטבעת על-מנת לתקנה ובסופו של דבר המוצר הסופי לא היה לשביעות רצונה של התובעת, ובצדק.
השופטת ציינה כי לא מדובר בתכשיט 'רגיל', כי אם בטבעת נישואין, שהינה בעלת משמעות שמעבר לערכה הכספי, וקבעה כי משלא סופקה לתובעת טבעת בהתאם להזמנתה, יש לחייב את החנות לשלם לה פיצוי של 3200 שקלים הכולל את עלות הטבעת ופיצוי בגין עוגמת נפש, ובנוסף חויבה החנות לשלם לתובעת הוצאות משפט של 800 שקלים.
לפסק הדין בעניין לבנה נ' אלון אברם
למדור: דיני צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.