השרשרת שנרכשה לחתונת הבת התקפלה על הצוואר, החנות תפצה

לפסק הדין בעניין זוהר חגית נגד שמואל כהן בע"מ

התובעת רכשה סט תכשיטים לכבוד חתונת ביתה, אך השרשרת התקפלה על צווארה במשך כל החתונה. בית המשפט קבע, כי החנות תפצה אותה ב 850 שקלים.

לכבוד חתונת ביתה, הזמינה התובעת מזכיינית של תכשיטי "מיכל נגרין" , סט תכשיטים של צמיד ושרשרת תמורת 2,900 שקלים. לטענתה, היא קיבלה תכשיטים שלא תאמו את הזמנתה, ובעקבות זאת, הוצעה לה שרשרת אחרת יקרה ב-1,400 שקלים מהשרשרת שהזמינה, והיא הסכימה לכך. התובעת טענה, כי קיבלה את סט התכשיטים ימים ספורים לפני יום החתונה וכבר בחנות הבחינה כי השרשרת איננה סימטרית ולא מונחת היטב על צווארה, אך בשל קוצר הזמן, נאלצה לענוד את השרשרת כמות שהיא. לטענתה, במשך החתונה השרשרת התקפלה על צווארה, והיא נאלצה לסדרה כל הזמן, עד שבשלב מסוים נאלצה להסיר אותה לחלוטין. כמו כן, טענה כי הצמיד גרם לה לפריחה ביד.

התובעת החזירה את התכשיטים לחנות לאחר החתונה, וקיבלה עבורם זיכוי מלא וזוג עגילים כפיצוי, אך גם התכשיטים שרכשה למימוש הזיכוי לא תאמו את הזמנתה. בשל האירועים הללו, הגישה תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים, בה דרשה פיצוי של 5,000 שקלים.

החנות טענה, כי לא מדובר בפגם בשרשרת אלא, לכל היותר, השפעת מנח השרשרת בשילוב עם מבנה הגוף של התובעת. החנות דחתה את טענתה של התובעת לפריחה בשל הצמיד, שכן הדבר לא הוכח באמצעות מסמך רפואי כל שהוא.

למרות זאת, הציעה החנות לתובעת זיכוי נוסף של 700 שקלים, אולם היא סירבה לקבלו. במהלך הדיון, הציעה החנות זיכוי של 1,000 שקלים, אך גם אותו סירבה התובעת לקבל.

התכשיט צריך להצדיק את מחירו

השופטת אנה שניידר קיבלה את התביעה באופן חלקי. נקבע, כי ציפייתה של התובעת שהתכשיט שקיבלה יצדיק את מחירו, הינה ציפייה לגיטימית, במיוחד לאור העובדה שמדובר באירוע בו היה חשוב לתובעת להיראות במיטבה.

"כמו כן", כתבה השופטת "נדרש מהחנות מסוגה של הנתבעת לפעול באופן מקצועי ולדעת להתאים תכשיטים לגופם של הלקוחות".

יחד עם זאת, נקבע, כי בהתחשב בעובדה שהתובעת קיבלה זיכוי מלא על התכשיטים וזוג עגילים במתנה, הרי שהפיצוי הראוי בשל עוגמת הנפש שנגרמה לה הינו 850 שקלים. כיוון שרוב התביעה נדחתה, לא חויבה החנות בהוצאות משפט.

לפסק הדין בעניין זוהר חגית נגד שמואל כהן בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.