חברת הביטוח העדיפה לתקן רכב חדש שעבר תאונה קשה כשבפועל היה עליה להוציאו מכלל שימוש. בית המשפט התרעם על התנהלותה וקבע שהחברה ניצלה את פערי הכוח והידע שלה על המבוטחים.
ביקורת נוקבת על חברת הביטוח "הראל" עקב סירובה להכריז על רכב חדש שעבר תאונה קשה כ"טוטאל לוס", תוך הסתרת מידע חשוב מהמבוטחים. סגן נשיאת בית משפט השלום בקרית גת אור אדם התרעם, וחייב אותה לשלם לבעלי הרכב כ-75 אלף שקל פיצויים על נזקיהם.
המבוטחים רכשו רכב חדש באוגוסט 2012 וכעבור חודש היו מעורבים בתאונה. לאחר שהם פנו ל"הראל" היא החליטה שהנזק לרכב הוא בר תיקון, החתימה אותם על הסכמה לתיקון והרכב אכן תוקן.
בלית ברירה המשיכו המבוטחים להשתמש בו, ולאחר 5 שנים מכרו אותו במחיר הפסד של כ-26 אלף שקל. יש לציין שמדובר ברכב שנרכש בעלות של 94 אלף שקל וערכו ירד בצורה משמעותית בעקבות התאונה.
בתביעה שהגישו המבוטחים לאחר המכירה נגד חברת הביטוח, הם תבעו פיצוי על הנזקים שנגרמו להם בעקבות החלטתה שלא להכריז על הרכב כ"טוטאל לוס" למרות התאונה הקשה שעבר.
התובעים טענו כי הראל הפרה את פוליסת הביטוח שחייבה אותה לפצות אותם בעלות המלאה של הרכב במצב שנגרם לו נזק בשיעור גבוה מ-50%. לפיכך הם ביקשו לחייב אותה בשווי הרכב ביום הרכישה בנוסף לפיצויים של 100 אלף שקל על מפח הנפש שגרמה להם בהתנהלותה הכוחנית.
הראל טענה לעומת זאת שבמצב בו התובעים הסכימו לבצע את התיקון, אישרו לה זאת בחתימתם ולא ערערו על החלטתה בזמן אמת הם לא זכאים לטעון נגדה כל טענה בנושא כעת.
תסכול גדול
שמאי שמונה במסגרת התביעה על ידי השופט אדם קבע כי הצדק עם התובעים, ואכן לרכב נגרם נזק שהצדיק הכרזה על הוצאה משימוש.
אבל מה שקומם את השופט אדם יותר מכל הוא ההתרשמות כי הראל פשוט ניצלה את פערי הכוח והידע הגדולים שלה לעומת המבוטחים והפרה את חובתה למסור להם את מלוא המידע והאפשרויות העומדות בפניהם.
השופט אדם ציין כי בניגוד לטענת החברה, הוכח שהתובעים דווקא קבלו על חוות דעת השמאי אבל לא היו מודעים לכך שהם יכולים להגיש חוות דעת נגדית ולערער על החלטתו. בנסיבות אלה הם הסכימו לתיקון בלית ברירה, על סמך השומה המוטעית של חברת הביטוח.
השופט מתח ביקורת חריפה ביותר על הסתרת המידע שגרמה לתובעים לטרחה, בזבוז זמן ועוגמת נפש רבה.
לנוכח הדברים האמורים, התביעה התקבלה. בהתאם להסכמת התובעים לקזז מעלות הרכב 34 אלף שקל על ירידת ערך, כספי המכירה וההשתתפות העצמית, חויבה הראל לשלם להם 62 אלף שקל. מלבד זאת, השופט אדם חייב אותה גם בפיצויים של 12,000 שקל על עגמת נפש.
בסך הכל, התובעים זכו בכ-74 אלף שקל בנוסף להוצאות משפט ושכ"ט עו"ד של 15,000 שקל.
- ב"כ התובעים: עו"ד נורית בבניק
- ב"כ הנתבעת: עו"ד נאסר ג'אד ממשרד מ. תגר
עו"ד משה סרנגה
עוסק/ת ב-
תביעות ביטוח ונזקי רכוש
** הכותב/ת לא ייצג/ה בתיק.
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
בהכנת הכתבה לקחו חלק צוות העורכים של אתר פסקדין