הדלת הוחלפה שלוש פעמים, אך הלקוח לא יפוצה
לפסק הדין בעניין מורדוך נ' א. יעקב עיצובים בע"מ
האם לקוח שרכש דלת אשר הוחלפה מספר פעמים זכאי לפיצוי בגין הטרחה ובזבוז הזמן שנגרמו לו ? בית המשפט השיב בשלילה, כיוון שהחברה עשתה "מעל ומעבר" כדי להשביע את רצונו.
התובע הזמין מחברת א. יעקב עיצובים דלת במחיר של 4,800 שקלים, מתוכם שילם 3,400 שקלים ואילו את היתרה, המחאה בסך 1,400 שקלים, ביטל. לטענתו, הדלת הוחלפה שלוש פעמים, בשל ליקויים בייצור ובהתקנה. התובע אישר כי לאחר ההחלפה השלישית, אין לו עוד טענות באשר לדלת, אך דרש פיצוי של 5,000 שקלים בגין הטרחה ובזבוז הזמן שנגרמו לו.
החברה טענה, כי הדלת הוחלפה מספר פעמים בשל דרישות לא סבירות של הלקוח, תוך שינויין מעת לעת, כאשר היא מצידה, ביצעה את השינויים על מנת "להפיס דעתו" ולזכות בפירעון ההמחאה שבוטלה, אך הדבר לא קרה.
החברה עשתה מעל ומעבר
השופטת שירי רפאלי מבית המשפט לתביעות קטנות בפתח תקווה דחתה את התביעה וקבעה, כי אין מחלוקת שכעת אין כל פגם בדלת, והחברה זכאית לקבל את התמורה בגינה. החברה, כך נקבע, פעלה בהתאם לחובתה לתקן את הליקויים להם טען התובע, ואף עשתה "מעל ומעבר" על מנת להשביע את רצונו.
כן נקבע, כי לא הוכחו הליקויים שנטענו באשר לייצור או התקנת הדלתות וכן לא הוכחו טרחה או בזבוז זמן לתובע, המזכים בפיצוי.
למרות דחיית התביעה לא חויב התובע לשלם הוצאות לחברה, על מנת לעודד את הצדדים לסיים את הפרשה.
לפסק הדין בעניין מורדוך נ' א. יעקב עיצובים בע"מ
למדור: צרכנות ותיירות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
