המועד ממנו ואילך לא ניתן לבטל עסקת רוכלות כאשר מדובר בשירות נמשך

לפסק הדין בעניין היועמ"ש נגד נטל"י, החברה לשירותי רפואה דחופה בישראל בע"מ

בית הדין לחוזים אחידים קבע, כי הסעיף בהסכם ההתקשרות בין "נטלי" ללקוחותיה, לפיו המנוי רשאי לבטל את הסכם בתוך 14 ימים מיום חתימתו, אינו תנאי מקפח בחוזה אחיד, שכן אינו עומד בניגוד לסעיף 14 לחוק הגנת הצרכן, שעניינו ביטול עסקת רוכלות.

נקבע, כי מהות השירותים אותם מספקת "נטלי" היא שירותי מוקד רפואי, ולפיכך, מתן השירות מתחיל ברגע שהלקוח מחובר, והמוקד זמין לקריאת מצוקה מצדו. לכן, אין לקבל את פרשנות המועצה, לפיה מועד תחילת השירות הינו מועד השימוש בפועל בשירות.

בית הדין העיר, כי המקרה ממחיש את הקושי הטמון ביישום סעיף 14(א)(2) לחוק הגנת הצרכן ביחס להתקשרויות בעסקה ברוכלות שעניינן שירות נמשך. לדברי בית הדין, ייתכן, כי ביחס לשירות נמשך, יש לאפשר ללקוח 'תקופת צינון', במהלכה יוכל לשקול את כדאיות השירות, גם לאחר שהוחל בנתינתו.

לפסק הדין בעניין היועמ"ש נגד נטל"י, החברה לשירותי רפואה דחופה בישראל בע"מ

למדור: חוזים

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.