הלקוח לא חתם על מסמך מהותי בעסקה - פלאפון תשלם 10,000 שקלים

לפסק הדין בעניין שחות נ' פלאפון תקשורת בע"מ

לקוח שהסכים לנייד את מספר הטלפון שלו לפלאפון על סמך התחייבויותיה לשאת בעלויות הניוד, גילה כי הוטעה על ידה. בית המשפט לתביעות קטנות בנצרת קיבל את תביעתו, שכן לא היה חתום על אחד ממסמכי העסקה המהותיים, וחייב את פלאפון לשלם את הפרש העלויות.

לביתו של הלקוח הגיע נציג חברת פלאפון וביקש לשכנעו לנייד את מספר הטלפון שלו מרשת סלקום בה היה מנוי, לרשת פלאפון. לטענת הלקוח, הנציג התחייב בפניו כי פלאפון "תשא בכל הקנסות, התשלומים והחובות" הנובעים מהניוד, ועל סמך הבטחה זו הסכים התובע לניוד. כן נטען, כי באותו יום הגיעו השניים יחד למשרדי סלקום לבירור גובה החוב, לאחר מכן אף שוחח הנציג עם סלקום והזדהה כלקוח, ובעקבות זאת הודיע ללקוח כי סכום החוב שלו לסלקום הוא 10,000 שקלים ופלאפון תשא במלוא סכום זה.

מבירור שערך הלקוח לאחר ביצוע העסקה עלה, לטענתו, כי בניגוד לנטען, סכום החוב עולה על 20,000 שקלים. הלקוח ביקש לבטל את העסקה, אך נתקל בסירוב, ועל כן, פנה לבית המשפט לתביעות קטנות בנצרת בתביעה על סך 10,000 שקלים, בגין הפרת ההסכם.

פלאפון טענה, כי התחייבה לשאת בכל העלויות בגין הניוד עד גובה של 10,000 שקלים ולא מעבר לכך, והדבר אף עולה מההסכם.

מדוע לא חתם הלקוח על המסמך המהותי ביותר בעסקה?

השופט ערפאת טאהא קיבל את טענות התובע וציין כי עדותו הייתה מהימנה. נקבע, כי פלאפון לא סיפקה הסבר מניח את הדעת מדוע לא חתם התובע על אחד ממסמכי ההתקשרות המהותיים בעסקה, שעל פיו היא טענה שהתחייבה לשאת בתשלום של עד 10,000 שקלים, בניגוד למסמכים אחרים שכן נחתמו. הדבר, כך נקבע, מעיד על כך שהנציג לא הבהיר לתובע כי התחייבותה של פלאפון מוגבלת כאמור. כמו כן נקבע, כי התנהגות התובע מעידה שהוא אכן סבר שפלאפון תשא בכל העלויות הנובעות מהניוד, כאשר פנה בעצמו לבירור החוב ופעל במהירות לביטול העסקה.

לפיכך נפסק, כי פלאפון הטעתה את התובע באשר לגובה חובו ולא עמדה בהתחייבותה לשאת בכל העלויות הנובעות מהניוד. על כן, עליה לשלם לו את ההפרש בסך 10,000 שקלים וכן את הוצאות המשפט בסך 500 שקלים.

לפסק הדין בעניין שחות נ' פלאפון תקשורת בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.