לפסק הדין בעניין לוי אלון נ' הדקה ה-90 בע"מ
הטיסה חזרה ארצה הוקדמה, המשפחה נשלחה בטעות למלון אחר, החדר לא התאים לזה שהוזמן- בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קבע, כי הדקה ה-90 תפצה בני-זג בסך של 2,000 ש"ח בגין שורה של תקלות שאירעו במסגרת חופשתם בטורקיה.
ביום 16.8.07 פנה התובע לנציג הדקה ה-90 לשם רכישת חבילת נופש לטורקיה עבורו ועבור אשתו ושלושת ילדיהם, לתאריכים 19/8/07 עד 23/8/07.
לטענת התובע, כאשר הגיע לשדה התעופה עם משפחתו, הוברר להם להפתעתם כי טיסת השיבה לארץ הוקדמה לשעה 13:00 במקום 23:59. התובע פנה מיידית לדוכן הדקה ה-90 בשדה התעופה, ושם נאמר לו שהדבר יטופל בעת שהותו בחו"ל. בסופו של דבר, הנסיונות לשנות את שעת השיבה ארצה כשלו, והתובע ומשפחתו אבדו למעשה יום חופשה שלם.
כאשר התובע ומשפחתו הגיעו לטורקיה, הם נשלחו בטעות למלון אחר, ורק לאחר מכן הוחזרו למלון היעד.
זאת ועוד, לטענת התובע התברר לו ולמשפחתו במלון, כי בניגוד להזמנתם לא הועמד לרשותם חדר משפחתי, ועל כן נאלצו להעביר את הלילה הראשון בחדר סטנדרטי ובצפיפות רבה. רק ביום שלמחרת בשעה 16:00 קיבלו את החדר המשפחתי שהזמינו.
הדקה ה-90 טענה מנגד, כי היא משמשת מתווכת בלבד בין רוכש חבילת הנופש ובין הספק. הדקה ה-90 הטעימה, שמדובר בהזמנה שבוצעה יומיים בלבד לפני מועד הנופש, וכי פרטי הטיסות והמלון המבוקש הם בגדר בקשה בלבד.
שורת תקלות שמצדיקה פיצוי
השופטת יעל ייטב קבעה, כי שורת התקלות עליהן הצביעו התובעים מצדיקה מתן פיצוי.
נקבע, כי לא בכל מקרה ימצא ביהמ"ש ששינוי במועדי הטיסות בטיסות צ'ארטר, המוזמנות במסגרת חבילת נופש, יצדיק פיצוי. יחד עם זאת, על סוכן הנסיעות לידע את רוכש חבילת הנופש באופן מלא ומדויק על תנאי חבילת הנופש שאושרה לו, ואף להעמידו על כך שצפויים שינויים.
נפסק, כי במקרה הנדון לא נמסר לתובעים מידע נכון ומלא בדבר מועדי הטיסות, בדבר החדר שהוזמן, ובדבר האפשרות לשינויים.
השופטת קבעה, כי על הדקה ה-90 לפצות את התובעים בשל העדר מידע מדויק לגבי הטיסות והחדרים שהוזמנו, וכן בגין התקלה שאירעה בלילה הראשון, כיון שהתובעים לא קיבלו חדר בהתאם להזמנתם. הפיצוי נקבע על דרך האמדן בסכום של 2,000 ש"ח. כן הוטלו על הדקה ה-90 הוצאות משפט בסך 500 ש"ח.
לפסק הדין בעניין לוי אלון נ' הדקה ה-90 בע"מ
למדור צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.