ביהמ"ש: סוכנות נסיעות חייבת ליידע בכתב לגבי תוקף הביטוח

לפסק הדין בעניין דיקמן נ' דיזנהויז - יוניתורס חיפה

בית משפט השלום בחיפה חייב את סוכנות דיזנהויז להשיב לנוסעים שהזמינו באמצעותה שיט, את כספם, בגין אי גילוי נאות של תנאי ביטוח ביטול הנסיעה.

התובעים הזמינו באמצעות דיזנהויז שיט תענוגות וכן ביטוח בגין ביטול הנסיעה. משביקשו לבטל את הנסיעה עקב אשפוזו הפתאומי של אבי התובע יומיים לפני השיט, סירבה דיזנהויז לעשות כן, בטענה, שהביטוח פג, שכן תוקפו הוא עד ארבעה ימים לפני הנסיעה. התובעים הגישו תביעה כנגד הסוכנות להשבת כספם ולפיצוי בגין עגמת הנפש שנגרמה להם, וטענו כי לא יודעו על תוקף הביטוח, וכי לו היו יודעים על כך, היו מנצלים זכאותם לביטוח חינם דרך חברת האשראי.

לטענת דיזנהויז, התובעים יודעו על תנאי הביטוח באמצעות הטלפון בעת ההזמנה. יחד עם זאת, הודתה הנציגה שהעידה מטעם הסוכנות, כי לא שלחה את תנאי הביטוח בכתב, בניגוד להוראות ההנהלה בעניין.

השופטת מעין צור קיבלה את התביעה וקבעה, כי התרשמה שהתובעים אכן לא ידעו מהו תוקף ביטוח הביטול. נקבע, כי לו היו יודעים על תנאי הביטוח אצל דיזנהויז, בנקל יכולים היו לרכוש ביטוח מקיף יותר, באמצעות חברת האשראי ובחינם, עובדה שמחזקת את גרסתם.

נפסק, כי כסוכנות נסיעות, היה על דיזנהויז ליידע בכתב את התובע בדבר תחולתו של הביטוח, במיוחד במקרה בו שווי העסקה עולה על 20,000 ש"ח. כן נקבע, כי על הסוכנות חלה חובה לוודא, כי הלקוח מבין את משמעות מגבלות הביטוח ומודע להן. לכן, משלא עמדה הסוכנות בחובותיה אלה, הרי שהתובעים זכאים להשבת כספם. יחד עם זאת, נקבע, כי התובעים אינם זכאים לפיצוי בגין עגמת נפש. זאת מכיוון שלא מדובר במקרה בו לא נהנו או ניזוקו עקב בעיה בטיול עצמו.

לפיכך נקבע, כי על דיזנהויז להשיב לתובעים 21,048 ש"ח.

לפסק הדין בעניין דיקמן נ' דיזנהויז - יוניתורס חיפה

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.