תא"מ 15531-03-14 הוט מובייל בע"מ נ' יונגשטיין

1. התובעת הגישה כנגד הנתבעת תביעה בסכום קצוב בסך 22,396 ₪ בגין שימוש בשירותיה באמצעות מכשיר סלולרי.

אין מחלוקת כי הנתבעת רכשה מהתובעת מכשיר סלולרי מסוג סמסונג גלקסי ונותרה חייבת בגינו סך של 2,475 ₪.

כמו כן אין מחלוקת כי הנתבעת רכשה באמצע חודש נובמבר חבילת תנאי שימוש במכשיר הסלולרי לפיו בתמורה לתשלום בסך 99 ₪ לחודש תוכל הנתבעת לשוחח באמצעות המכשיר שיחות ללא הגבלה בארץ ול- 31 יעדים נבחרים לחו"ל (להלן: "חבילת ההתקשרות").

לטענת התובעת צברה הנתבעת חוב בסך 20,972 ₪ רק בתקופה שבין 13.12.12 ועד 12.1.13 מתוכם סך של 20,673 ₪ עבור תשלום לספקי תקשורת בינלאומיים.

אין ספק כי מדובר בשימוש חריג ביותר כאשר עולה מחשבוניות קודמות שהשימוש הממוצע חייב את הנתבעת בסכום חודשי ממוצע של כ 200 ₪ למעט חשבונית החודש הקודם שעמדה על סך של 1,113 ₪ ועדיין נמוכה בהרבה מהחיוב הנתבע.

2. הנתבעת הכחישה את השימוש החורג הנטען ולטענתה בוצעו השיחות על ידי צד שלישי בלתי ידוע.

הנתבעת פרסה את משנתה לפיה הכירה בנובמבר 2012 תושב בריטניה באמצעות הפייסבוק ולפיכך התעורר אצלה הצורך להזמין מהתובעת חבילת תקשורת לחו"ל על מנת שתוכל לשוחח עמו.

לטענת הנתבעת רכשה את חבילת ההתקשרות לאחר שהובטח לה כי בריטניה היא אחת מהיעדים הנבחרים עימם ניתן לשוחח ללא הגבלה וללא עלות נוספת.

עוד טענה הנתבעת כי לא הוסבר לה אופן ההתקשרות לחו"ל ולא קיבלה מהתובעת כל מסמך כתוב המפרט את זהות היעדים המוסכמים ככלולים בחבילת ההתקשרות.

הנתבעת הוסיפה וטענה כי לאחר מכן שוחחה עם אותו מכר בבריטניה באמצעות חיוג למספר בריטי שקיבלה ממנו וניהלה שיחות בנות 5-30 דקות בין פעם לפעמיים ביום.

הקשר הטלפוני עם אותו הידיד בריטי הופסק לטענת הנתבעת בסוף חודש נובמבר 2012 לאחר שלא היה מענה אצלו ולא התקבלו ממנו שיחות.

רק ב- 20 לחודש שלאחריו בעת ניסיון להתקשר לאותו ידיד בריטי, הסתבר לנתבעת כי שירות השיחות לחו"ל נחסם ע"י התובעת בשל שימוש מופרז.

לאחר שהומצא לנתבעת, במסגרת הליך זה, פירוט שיחות לתקופה הרלוונטית, מצאה כי בוצעו לטענתה שיחות בסך 3,307 ₪ בלבד שאף אותם לא ביצעה.

עוד טענה הנתבעת כי אותו ידיד בריטי השתלט על מספר הטלפון הסלולרי שלה ועשה בו שימושים ללא ידיעתה וללא הסכמתה.

בפי הנתבעת טענות נוספות הנוגעות לאופן הפסקת השירות על ידי התובעת באופן פתאומי לאחר שהודיעה לה על כוונתה לנייד המספר לחברה מתחרה, דבר שגרם לה הפסדים ניכרים בהכנסות מהעסק אותו היא מנהלת.

3. בתצהיר עדות ראשית מטעם התובעת בעניין חשבונית המריבה, טען נציג התובעת כי החל מיום 27.11.12 עד 18.12.12 ביצעה הנתבעת שיחות ארוכות ליעד מסוים במדינת ניגריה שאינה מצויה ברשימת היעדים המחויבת בחיוב נמוך על פי חבילת ההתקשרות וזאת באמצעות לפחות שלושה מפעילים בינלאומיים (ברק, קווי זהב ובזק).