ת"ק 57516-01-16 ישראלי נ' עמית מערכות בע"מ ואח'

זו תביעה לפיצויים בגין אי מתן שירות בנוגע למצלמות אבטחה אשר רכשה התובעת מהנתבעים ובגין עוגמת נפש אשר נגרמה לתובעת עקב התנהלות הנתבעים.

טענות התובעת

1. ביום 17.5.15 התקינה חברת עמית מערכות בע"מ (להלן: "החברה") בבית התובעת מערכת הכוללת ארבע מצלמות אבטחה, בעבורה שילמה התובעת סכום של 6,726 ₪. העסקה נעשתה מול הנתבע 1, מר ישעיהו דוד, אשר הציג את עצמו כמנהל החברה כמי שמייצג את החברה בעסקה. הנתבע 2 הוא מנכ"ל החברה.

2. במהלך החודשים מאז התקנת המצלמות ועד להגשת התביעה, חלו שיבושים ותקלות רבות במערכת המצלמות שהותקנה על ידי הנתבעת, כאשר התובעת נדחתה שוב ושוב על ידי הנתבעת, תוך כדי התנערות מאחריות וזלזול ומבלי שקיימה החברה את הבטחותיה.

3. כך, בסוף חודש יולי 2015 חדלה אחת המצלמות לעבוד. התובעת פנתה פעמים רבות למנהל הנתבעת, וביקשה לשלוח טכנאים. לאחר בדיקה והחלפת המצלמה, התברר כי הבעיה אינה במצלמה כי אם בכבל אותו יש צורך להחליף. הטכנאי דיווח על כך למנהל הנתבעת, והחלפת הכבל היתה אמורה להתבצע למחרת היום.

4. משלא הוחלף הכבל, פנתה התובעת ביום 6.8.15 לנתבעת, והתלוננה על כך, אך עד היום לא פעלה החברה להחלפת הכבל.

5. בתחילת חודש נובמבר 2015 חדלו שתי מצלמות נוספות מלעבוד. שוב פנתה התובעת פעמים רבות אל מנהל הנתבעת, עד שבסופו של יום הגיעו טכנאים ביום 24.11.15 ומצאו שהבעיה היא ב-די.וי.אר, והחליפו את הדיסק הקשיח בדיסק חליפי משומש.

6. ביום 8.12.15 חדלו המצלמות מלעבוד. התובעת הודיעה למנהל הנתבעת, ואף שוחחה עם טכנאי.

7. ביום 10.12.15 הגיעו טכנאים, אשר טענו כי הואיל וספק הכוח היה מונח על הרצפה, חדרו אליו מים ועל כן הוא נשרף וכן נשרפו ארבעת המצלמות. מנהל החברה הודיע לתובעת כי היא אשמה בכך, שכן ספק הכוח נשרף לאחר שנרטב ממים דבר שגרם לשריפת כל המצלמות. לא הועילו טענות התובעת, כי שריפת המצלמות נגרמה באשמת הנתבעת, אשר לא הדריכה אותה בעניין ספק הכוח, מקום הימצאותו, מיקומו ותפקידו, וכי החברה פעלה ברשלנות משלא קבעה את ספק השנאי בקיר בקופסה מוגנת, ואף לא יידעה את התובעת היכן הספק הונח.