מוסטפא נ' בזק בינלאומי בע"מ

1.על פי הנטען בכתב התביעה - התובעת הייתה לקוחה של בזק בינלאומי ולטענתה במשך 3 שנים חייבה אותה הנתבעת ללא ידיעתה וללא הסכמתה בגין שירותי אינטרנט עבור שני ספקים ועבור שירותי הגנה מפני וירוסים. התשלומים נגבו ממנה באמצעות כרטיס-האשראי.

לדבריה, רק בחודש נובמבר 2017 נודע לה על החיוב לאחר שנציג של הנתבעת יצר עמה קשר לחידוש חבילת הגלישה ואז נודע לה כי הנתבעת מחייבת אותה בתשלום חודשי בסך 217 ₪ לחודש מבלי ידיעתה.

2.לטענת התובעת, לאחר בירורים אישר הנציג של הנתבעת כי היא לא עושה שימוש ביוּזר האינטרנט השני וכי באם הייתה מחויבת רק עבור ספק אחד ללא שירותי הווירוסים הייתה משלמת רק 52 ₪ לחודש.

עוד טוענת התובעת כי היא מעולם לא קיבלה הודעה מהנתבעת בדבר תנאי חבילת הגלישה לרבות העלאת המחיר בתום תקופת השנה הראשונה.

לטענת התובעת - הנתבעת נהגה לחייב אותה בתעריפים משתנים של החבילה שלא כדין.

3.רכיבי התביעה הם:

-ניכויים דרך כרטיס האשראי – 6,724 ₪ -עבור 2 היוּזרים (!)

-הפסד יום עבודה – 1,000₪

-עוגמת נפש – 1,000₪

-אגרת משפט – 55 ₪

4.בכתב הגנתה טוענת הנתבעת שבשנת 2009 הצטרפה התובעת לשירותי האינטרנט של הנתבעת ומעת לעת שינתה את חבילת הגלישה שהוקצתה לה תחת השם (יוזר) "rowa_m".