בארי נ' מונה טורס בע"מ

לפניי תביעה כספית להחזר סכום ששילם התובע בעבור כרטיס טיסה שרכש בשל העובדה שלא החזיק באשרת מעבר (transit visa) לבריסל, וכן ולפיצוי בגין נזקים נוספים.

הנתבעת הינה חברה פרטית המשמשת כסוכנות נסיעות, באמצעותה רוכשים לקוחותיה שירותי תיירות המסופקים להם על ידי ספקים שונים.

ביום 22.5.17, ביצע התובע, באמצעות רעייתו, גב' גלית לוי (להלן: "גלית"), הזמנה של כרטיס טיסה הלוך ושוב לסנגל בחברת התעופה "בריסל איירליינס", למועדים 10.8.17 ועד 16.9.17 בטיסת תל אביב – בריסל –דקאר-בריסל – תל-אביב. (להלן: "ההזמנה").

ההזמנה בוצעה באמצעות אתר אינטרנט להשוואת מחירים "טרווליסט" (להלן: "האתר"), כאשר על פי בחירתו של התובע רכש את ההזמנה מהסוכן "טוס בזול", שהינו מותג מוזל של הנתבעת.

כפי הנטען על ידי התובע , טיסת ההלוך לסנגל עברה כסדרה, ולאחר המתנה בבריסל והחלפת המטוס, נחת התובע בסנגל. כשביקש התובע לשוב ארצה ביום 16.9.18, באותו המסלול בו נסע, מסרו לו נציגי חברת בריסל איירליינס כי אינו מורשה לעלות לטיסה מאחר ואין ברשותו אשרת מעבר לבריסל. התובע נאלץ לשוב ללון בבית בני משפחתו בסנגל לילה נוסף, לאחר שניסיונותיו לעלות לטיסה עלו בתוהו. במקביל ניסתה גלית להשיג את משרדי הנתבעת, אולם מאחר והיה מדובר ביום שבת בשבוע, לא מצאה מענה. בפניות שביצעה גלית למחרת היום לנציגי הנתבעת, התנערו אלה כפי הנטען מכל אחריות. בסופו של דבר, ולאחר שלא עלה בידי התובע לעלות לטיסת החזרה המתוכננת, רכשה גלית בעבורו כרטיס טיסה חדש ארצה מחברת איסתא בעלות של 2,548.6 ₪.

בבסיס התביעה עומדת טענת התובע לאחריותה של הנתבעת ליידע אותו בדבר הצורך באשרת מעבר בשל העצירה בבריסל.