לוי נ' הוט מובייל בע"מ

1.התובעת היא לקוחה של הנתבעת חברת שירותי הסלולר "הוט מובייל".

2.לטענת התובעת, הנתבעת גבתה ממנה במשך מספר שנים סכומי כסף קטנים מידי חודש אשר הצטברו לסכום בסך של 1859.72 ₪,₪. לטענתה, בדקה את חשבונותיה בחברת האשראי והופתעה לגלות חיובים שהופנו לחברת הוט מובייל.

3.לטענתה של התובעת, היא טרחה לברר עם הנתבעת באשר לחיובים ונענתה, כי נוידו שני מספרי טלפונים והם: 053-5248473 וכן 053-5243492. לדבריה, הסבירה ששני מספרי הטלפון הללו אינם שייכים לה. לדברי התובעת, ביקשה מהנתבעת הסבר כיצד נודעו לה פרטים כה רבים לגביה, אך נציגיה מיאנו למסור לה. לדבריה, הסכים נציג הנתבעת להעניק לה זיכוי בסך של 300 ₪ וכן לנתק את קווי הטלפון.

4.התובעת אשר לא קיבלה הסבר נאות לדעתה, באשר לקווים האמורים הגישה תלונה למשטרה, כי תחקור בדבר, אך נענתה על ידי המשטרה כי אין עניין לציבור ועל כן לא תחקור בעניין כבקשתה.

5.לטענת הנתבעת, הסכום אותו שילמה התובעת עומד על סך של 1,360 ₪ ולא מעבר לכך. שני הקווים מצויים בחזקתה של התובעת. לטענת הנתבעת בסעיף 30 לכתב ההגנה, היא קיבלה הוראה להחזר תשלומים שבוצעו מיולי 2017 מחברת האשראי ואכן בוצעו החזרים בסך של 541 ₪.

6.לפי הטענה בשנת 2015 התקשרה התובעת עם הנתבעת. במסגרת עסקה זו התובעת מסרה לנתבעת את פרטי כרטיס האשראי שלה והיא שילמה דמי שימוש חודשיים במשך כשנתיים וחצי. לצורך ביצוע הניוד של המספרים נשלחו כרטיסי סים לתובעת והיא ביצעה פעולת אקטיבציה של כרטיסי הסים באמצעות אתר האינטרנט.

7.למרות האמור ולמרות שלא דבק כל רבב בהתנהגות הנתבעת הוצע לתובעת לזכות את חשבונה בסך של 300 ₪, אך היא סירבה להצעה.

8. גרסת התובעת:

" לא היה לי הסכם מעולם עם הוט מובייל, שכחתי להגיד שבחודשיים האחרונים הם לא מפסיקים להתקשר לבן שלי להצטרף לחברת הוט מובייל, לא היה מעולם הסכם אני לא נותנת את כרטיס האשראי שלי, אני מאד מחושבת, הם יצרו איתי קשר כמה פעמים ותמיד הייתי מנתקת אני בחיים לא ביצעתי עסקאות טלפונים, אני מחושבת אני אם חד הורית, אני לא מבינה איך הם הגיעו לפרטים של כרטיס האשראי שלי, אני לא צריכה לשלם את זה , אם אתם אומרים שהייתי במשך שנתיים, למה לא שלחתם לי חשבונית במשך שנתיים. גם במייל לא קיבלתי, בדקתי את כרטיס האשראי, בדקתי אחרי שנתיים כי גיליתי שגביתם ממני, הייתי מאושפזת ופתאום גילתי. לא קיבלתי זיכוי של 300 ₪ ואין לי חוב. ויזה זיכתה אותי ולא הוט מובייל."

9.גרסת הנתבעת: