שלי טורס תפצה בגין תקלות בחופשת סקי באוסטריה

1.                   1.                   התובעים בת.ק. 1522/07, אב ושני בניו, (להלן: "אזולאי") והתובעים בת.ק. 1523/07, אב ובנו, (להלן: "שבתאי") רכשו מהנתבעת מס' 1 (להלן: " איילה") חבילת סקי מאורגנת בליווי הדרכה בין התאריכים 12.3.06 ל- 19.3.06. החבילה אורגנה על ידי הנתבעת מס' 2 (להלן: "שלי טורס").

2.                   2.                   לטענת התובעים כללה החבילה טיסות סדירות, העברות משדה התעופה למלון, שהייה במלון לונגצהוף באוסטריה, אשר הוגדר כמלון ברמה של 4 כוכבים והדרכה צמודה של סקי לילדים.

3.                   3.                   תמורת החבילה שילמו אזולאי סכום של 3,560 אירו שערכם בשקלים 19,580 ש"ח. שבתאי שילמו 2,480 אירו שערכה 13,640 ש"ח.

4.                   4.                   התובעים מלינים על תקלות ופגמים שנפלו בשהייתם באוסטריה:

א.      א.      אתר הסקי לא היה מותאם לילדים ולגולשים מתחילים שכן היו בו שיפועים חדים. בשל כך לאחר יומיים של פעילות באתר זה הועברו לאתר אחר והפסידו יומיים של גלישה.

ב.      ב.      בניגוד לפרסומים לא הועמד לרשות התובעים רכב צמוד שיקח אותם מהמלון לאתר ובחזרה ויהיה זמין בהתאם לחלוקת הזמן של התובעים אלא הועמד לרשותם אוטובוס ציבורי שתדירות הגעתו למלון הייתה פעם בשעה.

ג.        ג.        אורך מסלולי הגלישה שהופיע בפרסום היה שגוי. אורך המסלול הכחול שהופיע כ- 45 ק"מ היה בסופו של דבר באורך של 5 ק"מ, דבר שפגע בהנאתם של התובעים מהגלישה.

ד.      ד.      לא ניתנה אפשרות לגלוש מהמלון לאתר הסקי כפי שהובטח ולכן בוזבז זמן חופשה יקר.

ה.      ה.      שעות ההדרכה שניתנו לתובעים היו 3.5 שעות בלבד במקום 4.5 שעות ליום.

ו.        ו.        המלון בו שוכנו התובעים הוגדר כמלון 4 כוכבים מפנק עם חדרים נוחים. למרות זאת מיקום המלון היה מול בית חרושת לעצים הגורם מטרדי רעש ומצדו השני רפת ממנה עולים ריחות לא נעימים. החדרים היה קטנים ולא 'מפנקים'. 

5.                   5.                   בהתחשב בכל הפגמים שצוינו לעיל תבעו אזולאי פיצוי בסכום של 17,800 ש"ח ושבתאי פיצוי בסכום של 15,000 ש"ח.

6.                   6.                   איילה טוענת כי אינה אחראית כלפי התובעים שכן שימשה כמתווך בינם לבין שלי טורס וכל האחריות על החבילה מוטלת על שלי טורס. איילה מציינת כי פרטי החבילה נמסרו לתובעים בכתב וכן בשיחה בעל פה שקיימו עם מנהל מחלקת הסקי בשלי טורס.

7.                   7.                   שלי טורס מאשרת כי אכן היא ארגנה את חבילת הסקי אך לטענתה אין לתביעה בסיס. היא טוענת כי התובעים מימשו את כל מרכיבי חבילת התיור, טסו הלוך ושוב, שהו בבית המלון, נצלו את מתקני הסקי, קבלו הדרכות ממדריכי הסקי באתר סקי גדול ובעל מתקנים רבים ובמלון הסמוך לאתר הסקי ברמה גבוהה ביותר.

8.                   8.                   באשר לטענות הספציפיות של התובעים משיבה שלי טורס כי:

א.      א.      בחבילה השתתפו 60 משתתפים שעמדו לרשותם 10 מדריכים ואנשי צוות.

ב.      ב.      הדרכות הסקי נעשו באתר גדול בעל מסלולי גלישה לכל מגוון רמות הגולשים.

ג.        ג.        התובעים ושאר המשתתפים גלשו גם ביומיים הראשונים. מלכתחילה תוכנן הנופש כך שההדרכות ביומיים הראשונים יעשו באתר אחד ולאחר מכן יעברו הגולשים לאתרים אחרים באותו מרחב סקי.

ד.      ד.      אשר לטענה לעניין הרכב מבהירה שלי טורס כי הועמד לרשות הנופשים אוטובוס סקי המשרת את כל הגולשים באתר. שלי טורס כופרת בכך שהבטיחה לתובעים רכב צמוד.

ה.      ה.      שלי טורס כופרת בטענה לעניין משך ההדרכה. לטענתה ניתנו לתובעים הדרכות בהיקף של 4.5 שעות ביום ויותר.