לוי ואח' נ' איסתא רשת נסיעות ואח'

פסק דין

התובעים הזמינו חבילת נופש אצל הנתבעת אשר היתה מתווכת של השירותים כלפי צד ג', חב' השטיח המעופף.

התובעים שילמו עבור החבילה 3,515 ₪ עבור שניהם.

במסגרת החבילה קיבלו התובעים כרטיסי טיסה לבולגריה, שירותי הסעה משדה התעופה לבית המלון ובחזרה וכן אירוח בבית מלון על בסיס חצי פנסיון. התובעים הזמינו אירוח במלון טרקיה פלאזה.

לטענת התובעים, הם לא שוכנו במלון אלא בבית דירות סמוך למלון אשר בו כלל אין שירותי מלון. הם קיבלו לידיהם מכשירים לצורך ניקוי הדירה וכן שוברים שמאפשרים להם לקבל שירותי הסעדה, בוקר וערב, ממסעדה סמוכה. הם לא קיבלו שירותים מהמלון ואפילו לא יכלו להתקשר למלון באופן פנימי אלא אך ורק דרך שיחת חוץ.

התובע טען כי במועד ההגעה, הם ביקשו לשנות את המיקום וביקשו לקבל חדר במלון, כפי שכך הובטח להם, אך נאמר להם כי הדבר אינו אפשרי נוכח העובדה שהמלון אינו מצוי בקשרי עבודה עם הנתבעת או עם הצד השלישי.

במסגרת תביעתם תובעים התובעים החזר בגין מלוא עלות הנופשון בתוספת 2,000 ₪ פיצוי בגין עוגמת נפש.

הנתבעת טוענת כי היא הזמינה עבור התובעים את מה שביקשו ואין היא אחראית, אם אמנם לא ניתנו שירותים כפי שנתבקשו.

הנתבעת הגישה הודעת צד ג' נגד ספק השירותים עמו התקשרה, חב' השטיח המעופף.

צד ג' טוען כי התובעים שוכנו במלון, כי למלון שני אגפים, האגף הגדול הוא האגף המרכזי ואגף נוסף בו שוכנו התובעים, אך גם הוא מהווה חלק מהמלון.

שמעתי את עדות התובעים שהיתה מהימנה עלי. מעדות זו עולה כי אין מדובר בשני אגפים של אותו מלון, אלא במקום נפרד שאינו קשור כלל למלון גם אם מצוי הוא בקרבת מקום וגם אם מבחינת ההנהלה, המקום מהווה חלק מהמלון. מבחינתו של מתארח סביר, המקום בו שוכנו התובעים אינו חלק מהמלון, שכן כאמור אין בו כל שירותי מלון.

מאידך, אין מקום לפסוק לתובעים את הפיצוי לו עתרו. כאמור, החבילה כללה לא רק שירותי מלון אלא גם שירותי טיסה, הסעה, והסעדה, שירותים אלו ניתנו במלואם. ניתנו לתובעים גם שירותי לינה אף שלא כפי שציפו לקבל ולא כפי שהיו זכאים לקבל.

בנסיבות אלו, זכאים התובעים לפיצוי אך לא להחזר החבילה כולה שכאמור נוצלה על ידם ובוודאי שלא לפיצוי נוסף בגין עוגמת נפש.

אני אומדת החזר זה בשיעור של 30 אחוז מסכום העסקה.

לאור האמור, אני מקבלת את התביעה ואת ההודעה לצד השלישי.

הנתבעת תשלם לתובעים סך של 1,054 ₪. הצד השלישי ישלם לנתבעת סך של 1,054 ₪.

לסכומים הנ"ל יתווסף תשלום נוסף בגין אגרת משפט כפי ששולמה. התשלום יבוצע בתוך 30 יום מהיום.

זכות ערעור לבית משפט מחוזי בתוך 15 יום מהיום.

ניתנה והודעה היום י"ד אב תש"ע, 25/07/2010 במעמד הנוכחים.

יסכה רוטנברג, שופטת