לא נותק מ"המסלול השקט" של בזק בינ"ל בשל מחדלו, וישלם הוצאות

1.         על פי כתב התביעה, התובע ביקש בשנת 2005 להתנתק מ"המסלול השקט" שבו חוייב על ידי הנתבעת בסך 5 ש"ח בכל חודש, על אף שלטענתו מעולם לא ביקש שירות זה ולא התחבר אליו.

            לטענת התובע, הנתבעת סירבה לנתקו על אף פניותיו, ורק לאחר שאיים באפריל 2008 שיפנה לתקשורת - הוא נותק מהשירות. על אף זאת, עדיין חוייב התובע בגין השירות גם בחודשים מאי-יוני 2008.

2.         התובע דורש מהנתבעת פיצוי בסך של 5,000 ש"ח הכולל החזר הכספים שנגבו ממנו    (521.75 ש"ח), ולרבות פיצוי של כ-4,500 ש"ח עבור עוגמת נפש והוצאות משפט.

3.         לטענת הנתבעת בכתב ההגנה, התובע הצטרף לשירות ביום 2/12/00, וזאת בניגוד לטענתו כי מעולם לא הצטרף לשירות האמור. לכתב ההגנה צורף מסמך המעיד על הצטרפות התובע לשירות.

4.         עוד נטען כי ביום 24/8/07 פנה התובע לשירות לקוחות של הנתבעת בבקשה לבטל את השירות. הוסבר לו כי לשם כך עליו לשלוח צילום של תעודת הזהות שלו. הואיל והתובע לא עשה כן, לא ניתן היה לזהותו ולנתקו מהשירות.

            ביום 15/4/08 פנה התובע אל הנתבעת בבקשה לנתקו מהשירות, והוא נותק על אף סירובו להמציא תצלום מתעודת הזהות שלו. נראה שהפעם החליטה הנתבעת

לסיים את הענין מבלי לעמוד על הדרישה של תעודת הזהות אלא באמצעות זיהוי פיזי, לאחר שנציג הנתבעת נאלץ לבקר בביתו של התובע (ראה פרוטוקול מיום 23/11/08 עמ' 1 שורות 13-10).

5.         בדיון שהתקיים בפני ביום 23/11/08 הודה התובע כי באוגוסט 2007, לאחר שביקש להתנתק מהשירות, ביקשה ממנו הנתבעת שיעביר אליה צילום מתעודת הזהות שלו, אך העלה טענה תמוהה בהקשר זה:

"אמרו לי לפקסס להם תעודת זהות ואמרתי שאין לי פקס" (פרוטוקול עמ' 1 שורות 18-17).

כלום יתכן שאדם סביר לא יברר אם קיימת דרך חלופית להעברת הצילום המבוקש, כמו למשל באמצעות הדואר?!

אם התובע לא מילא אחר דרישת הנתבעת - אין לו להלין אלא על עצמו אם המשיכה לחייבו בדמי השירות ולא מילאה את בקשתו להתנתק.

6.         לאור האמור, התביעה נדחית.

התובע ישלם לנתבעת, תוך 30 ימים, הוצאות משפט בסך 500 ש"ח. סכום זה ישא הפרשי הצמדה וריבית מיום מתן פסק הדין ועד לתשלום המלא בפועל.

ניתן להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בירושלים תוך 15 יום.

            המזכירות תשלח העתק מפסק הדין לצדדים.

ניתן היום כ"ז בחשון תשס"ט (25 בנובמבר 2008) בהעדר הצדדים.