ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות פתח תקווה
|
58291-01-16
15/08/2016
|
בפני הרשם הבכיר:
אייל דוד
|
| - נגד - |
התובע:
שרון רביע- עו"ד
|
הנתבעת:
012 סמייל טלקום בע"מ
|
| פסק דין |
1.לפני, תביעה קטנה במסגרתה מבקש התובע, עו"ד במקצועו, לחייב את הנתבעת להשיב לו כספים שנגבו ביתר לאחר שהודיע לנתבעת על בקשתו להתנתק מהשירות וכן פסיקת פיצויים לדוגמא בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א -1981(להלן:"החוק") ובסה"כ 10,224 ₪
טענות התובע
2.בעבר היה מנוי על שירותי הגלישה באינטרנט של הנתבעת תחת שני שמות משתמשים שונים (יוזרים). ביום 15/08/15 שלח התובע הודעת התנתקות לנתבעת באמצעות אתר "נתק". למחרת ביום 16/08/15 ווידא התובע טלפונית עם נציגת הנתבעת את קבלת הודעת הניתוק.
3.בחודש 11/15 גילה התובע לתדהמתו כי הנתבעת לא הפסיקה לחייבו בתשלומים בגין השירות למרות הודעת הניתוק והעובדה שהפסיק להשתמש בשירותיה.
4.ביום 19/11/15 פנה התובע באמצעות אפשרות השיחוח (צ'ט)באתר האינטרנט של הנתבעת , שוב אישרה לו נציגת השירות כי היא רואה את פנייתו לניתוק והודיעה לו כי תעביר העניין למחלקת זיכויים על מנת שיזכו את התובע מיום הגשת הבקשה וכן שינתקו את שני שמות המשתמש (יוזרים).
5.למרות התחייבויות הנתבעת כמפורט לעיל, חויב התובע שלא כדין עבור 4.5 חודשים. לתקופה החל ממחצית 08/15 עד 12/15 כולל. סכום החיובים העודפים עומד על סך כולל של 224 ש"ח במעוגל.
6.בהתאם לחוק, התובע מבקש לפסוק לו פיצויים לדוגמא בסך של 10,000 ₪ נוכח העובדה שלמרות שהתובע ביטל כדין עסקה מתמשכת, המשיכה הנתבעת –העוסק לחייבו בתשלומים.
טענות הנתבעת
7.בקשות לניתוק הנשלחות באמצעות אתר נתק אינן מחייבות את הנתבעת. באתר זה מופיעה הערה לפיה אין אחריות מצד האתר לכך שבקשות המוגשות באמצעותו יגיעו ליעדן או יביאו לניתוק מהשירות. נטל ההוכחה בעניין הניתוק, מוטל על התובע שלא עמד בנטל זה.
בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד
יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת