בפני תביעה כספית במסגרתה עתר התובע לחייב את הנתבעת בפיצוי בסך 3,000 ₪ בגין המשך חיובו בתשלומים גם לאחר שביקש להתנתק משירותיה.
עיקר טענות הצדדים ומהלך הדיון:
התובע, התקשר עם הנתבעת בעסקה לקבלת שירותי אינטרנט (להלן: "העסקה"). לטענתו, ביום 9.10.17 פנה לנתבעת באמצעות אתר האינטרנט Netek.co.il (להלן: "אתר נתק") בבקשה לביטול העסקה (להלן: "בקשת הביטול ") ולאחר מכן קיבל אישור מטעם אתר זה, לפיו הפקס התקבל בהצלחה.
התובע טוען עוד, כי למרות שליחת הבקשה לביטול העסקה, הנתבעת המשיכה לחייב אותו ועל כן, הורה על ביטול הוראת הקבע ובעקבות כך, נוצר חוב בסך 224.40 ₪. בהמשך, התובע פנה בכתב לנתבעת, שבעקבותיו נמסר לו על ידי נציגה מטעם הנתבעת, כי הפקס על ידי אתר נתק שנשלח לא התקבל אצלה. בהמשך קיבל התובע טלפון נוסף מנציגה אחרת שהציעה לו להחזיר את ההתקשרות ולאחר שהסביר לה שאינו מעוניין ביקשה פרטים נוספים בכדי שתפעל לביטול ההתקשרות ביניהם.
הנתבעת מצידה טוענת, אין מקום לחייבה בפיצוי כלשהו לתובע, מהטעמים הבאים:
בקשת התובע הראשונה לביטול העסקה, אשר נעשתה באמצעות אתר "נתק" לא הגיעה אליה. כמו כן, התובע לא פעל בהתאם להוראות האתר ולא וידא קבלתה בידי הנתבעת. גם האישור שנשלח מטעם אתר "נתק" לא מציין באיזה פקס התקבל האישור אצל הנתבעת לפיכך, לא ניתן לטעון שהפקס שוגר לנתבעת.
אתר "נתק" אינו מופעל על ידי הנתבעת ומשלוח הודעה באמצעותו אינו מחייב אותה. בהקשר זה הנתבעת הדגישה, כי באתר עצמו מובהר כי אין אחריות מצד האתר לכך שהבקשות המוגשות באמצעותו יגיעו ליעדן, או יביאו בפועל לניתוק השירות.
באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.
האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.