כץ נ' ר.ת. דיסקברי טיול עולמי בע"מ

1.התובע ובני משפחתו (סה"כ 5 מבוגרים ו 4 ילדים בגילאים שונים), השתתפו בטיול משפחות (להלן: "הטיול"), שאורגן ושווק על ידי הנתבעת, שהינה חברת תיירות המארגנת ומשווקת טיולים ליעדים שונים ברחבי העולם.

מדובר בטיול שהתקיים בין התאריכים 17/8/16 עד 25/8/16, וכלל ביקור בשלש מדינות (צרפת, הולנד ובלגיה).

תמורת ההשתתפות בטיול שילם התובע לנתבעת, לטענתו, מעל 50,000 ₪ (בכתב התביעה נטען מעל ל 60,000 ₪ ובעדותו בפניי אמר התובע כ 55,000 ₪).

2.לטענת התובע, כעולה מכתב התביעה, הוא ובני משפחתו חזרו מהטיול "כועסים וממורמרים", זאת משום שהנתבעת "... לא עמדה בהתחייבויותיה המפורשות לסיור באתרים שלא נכללו בחברות אחרות...", שבגינן הצטרפו התובע ובני משפחתו לטיול, למרות העלות הגבוהה יותר מעלות טיולים של חברות תיירות אחרות.

לכן הגיש התובע את תביעתו שבפניי, בה הוא עותר לחייב את הנתבעת לפצותו בסכום של 9,000 ₪.

ראוי לציין כי לכתב התביעה צירף התובע עותק של מכתב אותו שלח לנתבעת ב 7/9/16 (להלן: "מכתב הדרישה"), ובו פירוט של "כל ההבטחות שלא מולאו".

3.בכתב ההגנה מתייחסת הנתבעת באופן פרטני לכל אחת מההבטחות שלטענת התובע הופרו ומפנה להערות המופיעות באתר שלה, בו מפורסם מסלול הטיול, לפיהן ייתכנו שינויים בתכנית הטיול לרבות "... ויתורים על ביקורים בחלק מהאתרים והמקומות המוזכרים במסלול הטיול, במקומם יינתנו אתרים חליפיים וראויים...". לטענתה, מדריך הטיול דאג לקחת את משתתפי הטיול, לרבות התובע ובני משפחתו, ליעדים רבים נוספים שלא נכללו במסלול הטיול, כמפורט בסעיף 23 לכתב ההגנה.

עוד נטען על ידי הנתבעת, בכתב ההגנה, כי שאר המשתתפים בטיול נהנו מהטיול ולא היו להם תלונות וכהוכחה לכך צירפה הנתבעת לכתב ההגנה מספר משובים של משתתפים בטיול.

לכן מבקשת הנתבעת לדחות את התביעה ולחייב את התובע בהוצאות.