ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חיפה
|
43338-07-15
25/07/2016
|
בפני הרשמת:
גילה ספרא - ברנע
|
| - נגד - |
תובעת:
רוני פיבלוביץ
|
נתבעת:
ניהול חשבונות ישיר בע"מ
|
| פסק דין |
התובע קיבלה מהנתבעת שירותי הנהלת חשבונות, וביקשה להפיק באופן אוטומטי חשבוניות ללקוחות כנס, ששילמו ב-paypal. אין חולק כי הופקו לכל אחד מ-90 לקוחות ששילמו, שתי חשבוניות, כלומר חיוב בסכום כפול מהמוסכם.
התובעת טוענת כי התקשתה להתחבר לשירות, וכאשר הצליחה לבסוף לעשות זאת בסיוע מתכנת הנתבעת, הופקו חשבוניות כפולות. התובעת ביקשה מהנתבעת לתקן את הטעות ולשלוח ללקוחות מכתב התנצלות והכרה באחריות הנתבעת וחשבונית זיכוי בדואר. התובעת טוענת כי הנתבעת סירבה, והיא נאלצה לבצע את הפעולות באמצעות מנהל החשבונות שלה, דבר שעלה לה בהוצאות. בנוסף טוענת התובעת כי נגרם לה נזק תדמיתי. תלונה נוספת של התובעת הינה בגין חשיפת שם המשתמש והסיסמה שלה למתכנת הנתבעת ולכל עובד שלה, קרי פגיעה בפרטיות.
הנתבעת טענה כי המדובר במערכת, המופעלת ע"י המשתמש, היא התובעת במקרה זה, וכי הטעות בהפקת החשבוניות במערכת האוטומטית נבעה מהפעלה שגויה ע"י התובעת. הנתבעת טענה כי הציעה מיד פתרון, בהפקת חשבוניות זיכוי ללקוחות התובעת, שישלחו בדואר אלקטרוני, והכל על ידי הנתבעת. הנתבעת טוענת כי אי ההסכמה בעניין זה הביא להגשת התביעה, ללא הצדקה, וכי ההוצאות שנגרמו לתובעת, נבעו מיעוץ שגוי שקיבלה, מחוסר בקיאותה בהפעלת המערכת כמו גם אי הצלחת מנהל החשבונות מטעמה לתפעל אותה. נציג הנתבעת טען כי הנתבעת עשתה כל שביכולתה על מנת לתת לתובעת שירות טוב ואדיב, לרבות מסירת מס' הטלפון הפרטי של המתכנת, וכי התביעה מופרזת, מנופחת וחסרת בסיס. הנתבעת מפנה לתקנון האתר, הפוטר אותה מאחריות לתביעות כגון אלה, ומקנה לתובעת סעד יחיד של ביטול ההסכם.
אחת המחלוקות היתה בשאלת חוקיות הצעת הנתבעת לפתרון, לפיה ישלחו חשבוניות זיכוי לכל לקוח בדוא"ל, כפי שנשלחה חשבונית החיוב השגויה. התובעת דחתה את ההצעה, והנתבעת לא הסכימה לדרישת התובעת לשלוח את חשבוניות הזיכוי בדואר רשום.
כבר עתה אומר כי אני מקבלת את טענת הנתבעת לפיה הצעתה למשלוח חשבוניות זיכוי בדואר אלקטרוני היתה חוקית, והיה בה כדי לפתור את התקלה, יהא אשר יהא האחראי לה, במהירות וביעילות.
הוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), תשל"ג-1973 קובעות בסעיף 18ב:
"נישום רשאי לשלוח באמצעות מחשב, לאחר שנרשמו במערכת חשבונותיו, כל אחד מאלה:
(1)שובר קבלה...;
(2)חשבונית כאמור בסעיף 9(א) למעט חשבונית המשמשת כתעודת משלוח;
(3)הודעת זיכוי...
...