אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 33762-04-15 גולן נ' הוט מערכות תקשורת בע"מ

ת"ק 33762-04-15 גולן נ' הוט מערכות תקשורת בע"מ

תאריך פרסום : 06/01/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חיפה
33762-04-15
27/12/2015
בפני הרשמת:
הבכירה גילה ספרא - ברנע

- נגד -
תובע:
יהונתן גולן
נתבעת:
הוט - מערכות תקשורת בע"מ
פסק דין
 

 

לפניי תביעת התובע, לקוח הנתבעת, בגין חיובי יתר והפרות חובות חוקיות של הנתבעת. התביעה הוגשה על סך 33,800 ₪, תקרת סמכות בית משפט זה, והינה עוקבת תביעה שהוגשה בת"ק (חיפה) 29506-12-13 יהונתן ורינה גולן נ' הוט, שם ניתן נגד הנתבעת פסק דין ביום 15/5/14, ובו חוייבה בתשלומים בנסיבות דומות.

 

טענות התובע

התובע לקוח של הנתבעת בחבילה משולבת של שירותי טלוויזיה, אינטרנט וטלפון, התשלום החודשי מחולק לשלושת המרכיבים הנ"ל, ומסתכם בעלות כוללת של 254 ₪ בחודש.

 

בתאריך 10/10/14 ניהל התובע שיחה עם נציגה של הנתבעת, בה ביקש להתנתק משירותי הטלוויזיה בעקבות סיום חבילתו הנוכחית ("חבילה משולבת"), אך הסכים להישאר בשירות, באם יתאפשר לו להישאר באותה החבילה עם אותם תנאים ועם אותה עלות, 254 ₪ בחודש.

 

בתאריך 12/10/14, נציגת הנתבעת ממחלקת שימור לקוחות יצרה קשר עם הלקוח ובישרה לו כי תחדש לו את החבילה באותם התנאים בדיוק לתקופה של שישה חודשים נוספים. התובע הסכים לכך.

 

על אף הסיכום הנ"ל, החשבונית בחודש העוקב, 11/2014, עמדה על סכום של 277.78 ₪ (שתי החשבוניות, נספח 1 לכתב התביעה).

 

לטענת התובע החשבונית כללה חיובי יתר כדלקמן:

חיוב של 1.30 ₪ בגין "קו שני".

חיוב של 11.32 ₪ בגין "דמי מנויVOD לשישה חודשים בשבילך".

חיוב של 2.70 ₪ בגין "הטבת זיכוי ללקוח טלוויזיה ואינטרנט".

סך כל החיוב בחשבונית זו היה גבוה ב24.14 ₪ מהחשבונית בחודש הקודם (10/2014).

 

בחודשים 9-10/2014 לטענת התובע, אירעו תקלות חוזרות ונשנות בשירותי הטלוויזיה והאינטרנט ועל כך יצר קשר התובע עם הנתבעת ולאחר המתנה ממושכת, ללא מתן אפשרות להשאיר הודעה, וזאת בניגוד לחוק, נאמר לו מטעם הנתבעת כי קיימת תקלה בנתב השיחות וכי יזוכה בגין הימים בהם אירעו התקלות.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ