אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 33017-02-16 עובדיה נ' גולן טלקום בע"מ

ת"ק 33017-02-16 עובדיה נ' גולן טלקום בע"מ

תאריך פרסום : 03/11/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חדרה
33017-02-16
29/10/2016
בפני שופטת:
רקפת סגל מוהר

- נגד -
תובע:
שי עובדיה
נתבעת:
גולן טלקום בע"מ
פסק דין
 

 

בתאריך 31.12.13 רכש התובע אצל הנתבעת, באמצעות אתר האינטרנט שלה, קו הטלפון מס'

058-3880808 (להלן: "הקו").

 

בעתירתו לחיוב הנתבעת בתשלום פיצוי בסך 10,000 ₪ טוען התובע כי בעת רכישת הקו הוסבר לו שמדובר ב"קו כשר" וכי הוא יוכל לנייד קו זה כ"קו כשר" גם כן לכל חברת תקשורת אחרת, היה ויבקש לעשות כן. דא עקא, כך טוען התובע, שבשלב בו הוא בקש לנייד את הקו לחברת "הוט מובייל" הוסבר לו שהוא אינו רשאי לעשות כן משום ש"הקו איננו שייך לקומות הכשרות של הנתבעת". עוד טוען התובע כי לאחר שיחות בירור רבות שנערכו מטעמו, הן עם נציגי הנתבעת והן עם נציגי "הוט מובייל", הסתבר לו שבעת רכישת הקו על ידו אצל הנתבעת כאמור, הוגדר קו זה על ידה כ"כשר" וכי במהלך הזמן מאז, שונתה הגדרתו לקו "שומר מסורת" ולכן הוא לא יוכל לניידו כ"כשר".

במהלך עדותו בבית המשפט חזר התובע וטען כי כתוצאה מהשתלשלות העניינים המפורטת לעיל, הוא מוחזק עד היום כ"לקוח שבוי" בידי הנתבעת, והציג בפני את המסמכים הבאים:

  • מסמך נכון ליום 28.7.14 הנושא את הכותרת "קומות כשרות" ויש בו פירוט של קידומות קווי הטלפון המוגדרים ככשרים אצל חברות התקשורת השונות (ת/1). במסמך זה מופיעה הקידומת .... 058-38 כקידומת "כשרה" אצל הנתבעת.

  • מסמך הנושא את הכותרת "כרטיס סים כשר במבצע 26 ₪ לחודש - עיקרי פרטי תכנית".

  • פלט המכיל את פרטי קווי הטלפון הרשומים אצל הנתבעת על שמו ובהם הקו הנדון המוגדר כ"קו כשר-הכל כלול" וקו נוסף שמספרו 053-3190303 ומוגדר אף הוא כ"קו כשר – הכל כלול" (ת/3). (זאת על אף שבמסמך ת/1 הנ"ל קידומת זו (053) אינה נכללת בקווים הכשרים של הנתבעת (בהקשר זה אמר נציג הנתבעת כי "הקידומת 053 אף פעם לא היתה של גולן טלקום ולכן המספר הזה שמופיע בטבלה של ת/1 מקורו כנראה בטעות והכוונה היא ל- 058, אך לא הסביר את פשר הופעת הקידומת הזו כ"קו כשר" של הנתבעת במסמך ת/3).

  • מסמכי התכתבות במייל בין התובע לנציג הנתבעת בהם כותב לו האחרון ביום 8.10.14 כי הקווים המתחילים בקידומת "...058-38" אינם קווים כשרים אלא קווים "שומרי מסורת" אשר "היו זמינים ללקוחות הנתבעת לפני אישור ועדת הרבנים למספרי הקומה הכשרה בגולן טלקום", כי "בעת הזמנת קו "שומר מסורת" הדבר צוין בבירור בתהליך ההרשמה" וכי "הגדרת הקו ככשר נעשית אך ורק על ידי ועדת הרבנים לענייני תקשורת" (ר' ת/5).

  • מסמכי התכתבות במייל בין התובע לנציגת הנתבעת בהם כותבת לו האחרונה ביום 11.11.15 כי מבדיקתה עולה שהקו הנדון הינו קו כשר ופתוח לניוד לכל חברות הסלולר, בעוד התובע עומד על כך שהוא לא מצליח לעשות כן (ת/4).

  • מסמך המלמד על בקשה שהגיש התובע ביום 16.2.16 לחברת "הוט מובייל" לקבלת שירותי גישה ומיד לאחר מכן נייד את הקו ממנה בחזרה (ת/6). בהקשר זה אמר התובע כי נייד את הקו שלו לקו לא כשר של "הוט מובייל" ואחרי חצי שעה נייד אותו בחזרה אל הנתבעת והוסיף כי בזמנו הצליח לעבור לחברת אורנג' (לאחר שהנתבעת הצליחה לשכנעה כי מדובר בקו כשר) אך חזר אל הנתבעת בגלל מבצעיה (ר' גם ב- ת/5). התובע הוסיף וטען כי "ההתגלגלות של הסיפור הזה במשך שנתיים וחצי זה לא רק ב"הוט מובייל", אלא גם ב"פלאפון" וגם ב"סלקום"... "השוללות אותו" (כקו כשר) ברגע שבו הוא ואמר להן את קידומת הקו...". לשאלתי השיב התובע כי אין בידיו ראיות להוכחת טענה זו.

     

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ