אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 31866-02-16 חי צמח נ' גולן טלקום בע"מ

ת"ק 31866-02-16 חי צמח נ' גולן טלקום בע"מ

תאריך פרסום : 11/08/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות תל אביב - יפו
31866-02-16
07/08/2016
בפני השופט:
יאיר חסדיאל

- נגד -
תובעת:
שני חי צמח
נתבעת:
גולן טלקום בע"מ
פסק דין
 

 

התובעת התקשרה עם הנתבעת במהלך שנת 2014 במסגרת חבילת תקשורת לשני מנויי טלפון סלולרי בעלות של 118₪ לחודש.

 

ביום 1.2.15, נענתה התובעת להצעת מבצע קוסמת מאת הנתבעת, שילמה 90 ₪ דמי מעבר לתוכנית חדשה והצטרפה לחבילה מוזלת ותחרותית בעלות של 39 ₪ לחודש לאותם שני קווים, אשר פוצלה כך – 37 ₪ בגין הקו האחד, ו-2 ₪ בגין הקו השני.

 

תחושת הקסם הכלכלי התפוגגה כליל כאשר קיבלה התובעת את החשבוניות החודשיות הראשונות לאחר ההצטרפות לחבילה, וגילתה כי חויבה בסכומים הנעים בין 138 ₪ ל-145 ₪, אשר עולים אף על הסכומים ששילמה במסגרת החבילה הישנה.

 

לאחר "בדיקה יסודית" שערכה הנתבעת, ואשר משכה והתנהלותה מתוארים על ידי התובעת כמפח נפש נוסף מהבחינה השירותית, ובהתאם לנטען בכתב ההגנה עדכנה הנתבעת את התובעת כי אכן "נפלה טעות אנוש בתום לב מצד נציגה ומטעמה, והקו השני לא עודכן עבור מבצע בסך של 2 ₪ בחודש", התנצלה, והודיעה לתובעת כי היא תזוכה בסך של 253.75 ₪ עבור שלושה חודשי התקשרות פחות דמי מעבר יחסיים. עם זאת, הנתבעת הבהירה לתובעת כי את טעות האנוש האמורה לא ניתן לתקן שכן מערכותיה הממוחשבות שהן מצדן אינן אנושיות כלל ועיקר, מסרבות להכיר במחיר המבצע הקוסם על בסיסו נערכה ההתקשרות בין הצדדים, משהמבצע חלף זמנו ובטל קורבנו, ולכן עמדתה הבלתי מתפשרת של הנתבעת הינה כי על התובעת לוותר על התחייבותה המפורשת של הנתבעת. כתחליף הוצעה לה חבילה במסגרתה תשלם עבור שני הקווים 68 ₪ (תחת, כזכור, 39 ₪).

 

 

משסירבה התובעת ועמדה בעל-פה ובכתב על קיום תנאי ההתקשרות המקוריים (ראה מכתבה נספח ג' לכתב התביעה) וביקשה להתנתק משירותי החברה, אם לא יושבו לה הסכומים ששילמה ביתר, בחרה הנתבעת להתעלם מפניותיה ולהמשיך לחייבה מדי חודש בחודשו בסך של 136 ₪, היינו 37 ₪ + 99 ₪.

 

בצר לה, הגישה התובעת את התביעה שלפני להשבת הסכומים שנגבו ביתר.

 

אחר שמיעת העדויות והטענות, ובחינת כל האסמכתאות, ראויים הדברים להיאמר ללא כחל ושרק – התנהלותה של הנתבעת הינה התנהלות מחפירה מהבחינה הצרכנית והמשפטית, וידיה אינן נקיות אף מהבחינה הדיונית.

 

הנתבעת התנערה מהתחייבויותיה כלפי התובעת בתואנות שווא, והגנתה הגנת בדים היא. את המכשול הטכני במערכותיה ציירה הנתבעת במכחול כחש כמין הר שהתגבה ולא ניתן לחצותו, ומשכך כפתה אותו על התובעת "כגיגית" עד שתאמר הנתבעת "נעשה ונשמע" להצעותיה של התובעת שמגמתן הפרה של החוזה בין הצדדים. העוול זועק, שהרי כשם שיכלה הנתבעת לזכות את התובעת באמצעות מערכותיה הממוחשבות בגין שלושת החודשים הראשונים, כך יכלה לעשות כן ביחס לכל יתר החודשים לגביהם התחייבה, ברם היא בחרה בדרך ההערמה.

 

טענתה של הנתבעת בכתב ההגנה כי הייתה מוטלת חובה על התובעת להקטין את נזקה בכך שתיענה להצעת התובעת להחליף את חבילת המבצע שהובטחה בחבילה שעלותה כמעט כפולה, טענת "קוזק נגזל" היא. הנתבעת היא שהחזיקה את התובעת כבת ערובה במשך חודשים רבים, והתעשרה מכך שלא כדין.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ