אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> כמיסה נ' הוט טלקום שותפות מוגבלת

כמיסה נ' הוט טלקום שותפות מוגבלת

תאריך פרסום : 30/10/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות עכו
31259-06-16
22/01/2017
בפני השופטת:
זהבה (קאודרס) בנר

- נגד -
תובע:
יוסף כמיסה
נתבעת:
הוט טלקום שותפות מוגבלת
פסק דין
 

 

העובדות

 

1. התביעה עניינה דרישת התובע כי הנתבעת תפצה אותו בסך 10,000 ₪ על נזקים שנגרמו לטלוויזיה, למחשב ולציוד ההיקפי השייך לו, כתוצאה ממכת ברק. בכתב התביעה נטען כי ביום 6.2.16 הכה ברק במכשירי החשמל בביתו של התובע וכתוצאה מכך נשרפו המכשירים המחוברים לרשת "הוט". זאת, נטען, מאחר ולנתבעת אין הגנה מפגיעת ברק הפוגע ישירות במוצריה. נטען כי לתביעה צורפו חוות דעת מטעם "שירותי רטפון בע"מ" וחוו"ד נוספת לעניין תיקון המחשב, המאשרות את הפגיעה ואת הנזק שנגרם למוצרים.

עוד נטען כי פניותיהם של התובע ואשתו לנתבעת (בין היתר, מכתבים מימים 17.2.16 ו – 23.2.16) הושבו ריקם שכן נציגה בכירה מטעמה מסרה להם כי אין בכוונת הנתבעת לשלם עבור הנזק.

כן נטען כי ביום 9.2.16 הגיע לבית התובעים טכנאי מטעם הנתבעת, מוטי, שמסר כי מעסיקו הוא חברה קבלנית חיצונית לנתבעת ואין לו כל סמכות לתת חוות דעת בדבר הנזק. עם זאת, נטען, הוא ציין בפני התובעים כי אם הנתבעת תפנה אליו הוא יאשר את טענותיהם.

2. בכתב הגנתה הכחישה הנתבעת טענות התביעה. הנתבעת, נטען, היא חברה בעלת רישיון כללי לשידורי כבלים בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב-1982 ומספקת שירותי טלוויזיה רב-ערוצית בכבלים. נטען כי את שירותי תשתית האינטרנט מספקת "הוט טלקום" וכי כתב ההגנה מתייחס גם לטענות ככל שישנן כלפי "הוט טלקום".

הנתבעת פעלה מול התובע בהתאם להסכמי ההתקשרות שבין הצדדים ואף מעבר לכך. תקלות, נטען, יכולות לנבוע ממגוון רחב של אירועים, שאינם בהכרח בשליטת הנתבעת. בהתאם להסכם המנוי ולפי הדין אין הנתבעת חבה בפיצוי התובע בגין נזקים שנגרמו כתוצאה מ"כוח עליון". עם זאת, ביקשה הנתבעת מהתובע לקבל חוות דעת לעניין מקור גרימת הנזק והצעת מחיר לתיקון התקלה. נטען כי התובע שלח מגוון מסמכים אך לא היה בהם את המסמכים אשר ביקשה הנתבעת וזאת לא בכדי.

הנתבעת הבהירה כי התובע מחובר לשירותי הטלוויזיה ותשתית האינטרנט שלה מיום 21.2.07.

ביום 7.2.16 פנה התובע לנתבעת והלין על תקלת צפייה. בהתאם, נקבע מועד להגעת טכנאי ליום 9.2.16. במסגרת הטיפול הוחלף הממיר. הוכחשה טענתו של התובע כי הטכנאי שהגיע לבית התובעים מסר להם כי הנזק נגרם ממכת ברק. הבחנה זו, נטען, נעשית במעבדה.

מספר ימים לאחר תיקון התקלה, ביום 14.2.16, פנתה אשתו של התובע, סיגל, לנתבעת, ומסרה כי היא רכשה טלוויזיה והיא אינה מצליחה להגדיר את הממיר לטלוויזיה. לאחר תפעול טלפוני הדבר הסתייע בידה. באותו היום פנתה שוב סיגל והלינה על תקלת צפייה. בהתאם, נקבע מועד להגעתו של טכנאי ליום 17.2.16. ביום 18.2.16 קיבלה הנתבעת מכתב מהתובע בו הוא הלין לראשונה כי נגרם לו נזק במוצרי החשמל בבית בעקבות מכת ברק שפגעה בתשתית הנתבעת. בעקבות המכתב, ערכה הנתבעת שיחה טלפונית עם התובע בה הוסבר לו כי יש צורך לשלוח חוות דעת לעניין מקור התקלה וכן טופס הצעת מחיר לתיקון המכשירים. ביום 23.2.16 קיבלה הנתבעת מהתובע טופס הצעת מחיר לרכישת מכשירי חשמל חדשים לעניין שירותי האינטרנט. לעניין הטלוויזיה שלח התובע שני אישורי מסירה לתיקון מסך akai, מימים 14.2.16 ו – 21.2.16. צוין כי שני התיקונים בוצעו ללא עלות בכפוף לאחריות הקיימת. בנוסף, צרף התובע חשבונית רכישה של הטלוויזיה וכן חשבוניות של מכשירים נוספים מיום 17.3.14 שעלותם הכוללת עמדה על 6,500 ₪.

ביום 24.2.16 השיבה הנתבעת לתובע כי לא העביר אליה המסמכים אשר התבקש על ידה – חוות דעת לעניין מקור גרימת הנזק והצעת מחיר לתיקון התקלה - על מנת לקדם טיפול בפנייתו.

ביום 29.2.16 קיבלה הנתבעת חוות דעת לגבי הטלוויזיה בלבד, ובה נרשם, בין היתר, כי יש אפשרות לתקן את הטלוויזיה בהחלפת כרטיס ראשי. כבר באותו היום שבה הנתבעת אל התובע והסבירה לו שוב כי עליו לשלוח הצעת מחיר לתיקון התקלה בטלוויזיה, ולפנים משורת הדין הוא יזוכה בגין תיקון התקלה. התובע השיב כי אינו מעוניין ודרש החזר כספי מלא בגין רכישת הטלוויזיה.

לעניין שרותי האינטרנט, נטען, התובע לא הציג בפני הנתבעת חוות דעת או הצעת מחיר לתיקון המחשב שלטענתו נהרס, הוא אינו זכאי לקבל מהנתבעת סכום כלשהו, ובטח לא החזר מלא בגין רכישת ציוד חדש, כפי שדרש.

הנתבעת טענה כי עומדות לה תניות הפטור החוזיות הקבועות בסעיף 10 להסכם המנוי בשירותי הטלקום. שם הובהר במפורש כי הנתבעת לא תהא אחראית לנזק שנגרם עקב "תקלות ברשת החשמל ובציוד הביתי". כן צוין שם כי "נפילות מתח של רשת החשמל עלולות לגרום לנזקים לציוד הביתי ועל כן המנוי רשאי, לפי שיקול דעתו, להתקין ציוד הגנה מתאים למניעת נזקים כאמור".

לעניין נזקים הנגרמים מכוח עליון, הפנתה הנתבעת לס' 10.5 להסכם המנוי קובע:

"אי ביצוע התחייבות כלשהי ע"י החברה או אי ביצועה במועד בנסיבות שאינן בשליטתה בשל כוח עליון ובכלל זה עקב חבלה ברשת ו/או מלחמה ו/או גיוס כללי ו/או פגיעה בלתי צפויה של איתני הטבע ו/או מעשה או מחדל של צד שלישי שאינו בשליטת החברה ו/או כוח עליון אחר, לא יחשבו כהפרת ההסכם ע"י החברה והמנוי מוותר על כל טענה או תביעה בקשר לכך...".

בנוסף טענה הנתבעת כי ניתנת לה חסינות עפ"י סעיפים 40-41 לחוק התקשורת, מאחר והנזקים שנטענו בתביעה, אינם כתוצאה מ"פעולה מכוונת" של הנתבעת ובוודאי שאינם כתוצאה מ"רשלנות חמורה" שלה.

הנתבעת, נטען, פעלה בסבירות, ביעילות, במקצועיות ובהגינות. התובע, לעומתה, נטען, דרש בתביעתו סכומים מוגזמים שאינם מוצדקים ואין מקום לחייבה בסכום כלשהו.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ