ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות עכו
|
23747-10-15
01/02/2016
|
בפני השופט:
משה אלטר (שופט עמית)
|
| - נגד - |
התובע:
ואדים ברוידה
|
הנתבעת:
012 סמייל טלקום בע"מ
|
| פסק דין |
1.הנתבעת הינה חברת תקשורת, המספקת ללקוחותיה שירותי תקשורת שונים.
בתקופה הרלוונטית לכתב התביעה, נמנה התובע על לקוחותיה של הנתבעת וזו סיפקה לו שירותי טפלון קווי ואינטרנט.
2.לטענת התובע, כעולה מכתב התביעה על נספחיו, בתאריך 2.8.15 נותק קו הטלפון בביתו ומערכת האינטרנט קרסה. למרות פניותיו הרבות אל הנתבעת, שחלקן נותרו ללא מענה, לא טופלה הבעיה כראוי, עד שבסופו של דבר לא נותרה לו כל ברירה והוא נאלץ לעבור לחברת תקשורת אחרת. הוא היה מנותק מהטלפון והאינטרנט עד 18.8.15, שאז התנתק מהנתבעת ו"סגר חוזה" עם חברת "בזק".
עוד נטען ע"י התובע, בכתב התביעה על נספחיו, כי עבודתו "... תלויה ברובה במערכת האינטרנט ובטלפון ובעיה זאת שלא טופלה פגעה קשות..." בתהליך עבודתו ובפרנסתו.
לכן הגיש התובע את תביעתו שבפני, בה הוא עותר לחייב את הנתבעת לפצותו בסכום של 6,000 ₪.
3.כפי שהודתה נציגת הנתבעת בישיבת יום 23.1.16, התקלה של ניתוק הטלפון באינטרנט נגרמה בשל ראוטר לא תקין, שסופק לתובע ע"י הנתבעת. תקלה כזו היה על הנתבעת לאתר ולתקן (כגון, ע"י החלפת ראוטר) באופן מידי. אין כל הצדקה לכך שבמשך למעלה משבועיים התקלה לא טופלה ולא תוקנה עד שלתובע, שנואש מלהמתין עד שנציגי הנתבעת יואילו בטובם לבוא ולתקן את התקלה, לא נותרה כל ברירה אלא לעבור לחברת תקשורת אחרת.
4.אין ספק בעיני שהתובע זכאי לכך שהנתבעת תפצה אותו על הנזקים ואי הנוחות שנגרמו לו כתוצאה ממחדלה לטפל בתקלה. יחד עם זאת, אני סבור שהתובע הגזים בתאור הנזק ובסכום הפיצוי אותו תבע.
בנסיבות המקרה, אני מעריך את סכום הפיצוי ב-1,000 ₪, נכון להיום.
בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד
יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת