ת"ק 21014-11-15 גלגולב נ' אקווה בר AQUABAR משווק ע"י אקו סנטר הולנד בע"מ

1.התובעת הינה לקוחה של הנתבעת מאז 1999 ועובר לחודש 12/14 היא היתה משלמת לנתבעת 59 ₪ דמי שירות חודשיים עבור מערכת המים שהותקנה ע"י הנתבעת בדירתה.

2.ביום 4/12/14 ביקר טכנאי מטעם הנתבעת בביתה של התובעת על מנת לבצע טיפול שיגרתי למערכת והודיע לתובעת שהמערכת המותקנת בביתה מיושנת מאד ויש להחליפה, וכאשר התובעת הודיעה לאותו טכנאי שאינה מסכימה, הוא הודיע לה שהוא מנתק את המערכת הקיימת בביתה, וכשראתה התובעת שהטכנאי אכן עומד לנתק את המערכת הישנה היא הסכימה להחלפתה במערכת חדשה תמורת תשלום 109 ₪ לחודש למשך 36 חודשים ואף חתמה על הסכם ועל הוראת תשלום באמצעות כרטיס האשראי שלה.

3.כעבור מספר ימים מיום התקנת המערכת החדשה בביתה, התובעת הודיעה לנתבעת שהיא מבקשת לבטל את העסקה.

4.התובעת אף התקשרה עם חברה אחרת אשר פירקה את המערכת שהותקנה ע"י הנתבעת והתקינה אחרת במקומה בתמורה לתשלום חודשי בסך 39.

התובעת שילמה ומשלמת כעת עבור 2 המערכות , עבור הנתבעת היא משלמת 109 ₪ לחודש ועבור החברה השניה סך של 39 ₪.

5.מר זנקו מטעם הנתבעת העיד כי הטכנאי פעל כדין כשראה שהמערכת הישנה שבבית התובעת ישנה ויוצרת סיכונים של הצפה, היה צריך לבטלה או להתקין חדשה במקומה.

מר זנקו העיד גם כי המערכת החדשה שהותקנה בבית התובעת מורכבת מפילטרים וחיבורה למערכת המים למספר ימים אינו מאפשר עוד לפרקה ולעשות בה שימוש במקום אחר.

מר זנקו העיד גם כי התובעת נדרשה לשלם 109 ₪ לחודש, כאשר 50 ₪ מהסכום הנ"ל הינו עבור המערכת החדשה ועוד 59 ₪ הינו עבור דמי שירות לחודש.

מר זנקו העיד כי הוא הציע לה סך 1,200 ₪ על מנת לצאת מהעסקה והיא לא הסכימה.