רקע כללי וטענות הצדדים
בפניי תביעה להחלפת מוצר: מזרן זוגי מסוג ויסקו מדגם סלראנודה (להלן: " המזרן"), או לחילופין, ביטול עסקה והשבת מלוא התמורה הכספית ששילמה התובעת עבורו בסך 8,500 ₪ אותו רכשה מאת הנתבעת. בנוסף, דורשת התובעת פיצוי בגין עוגמת נפש והוצאות משפט.
אין חולק כי התובעת רכשה את המזרן מאתה נתבעת ביום 5/1/2015 ושילמה עבורו סך של 8,500 ₪. המזרן סופק לביתה של התובעת ביום 3/2/2015.
כשישה חודשים לאחר שהמזרן סופק לביתה של התובעת, עברו התובעת ובן זוגה דירה. במסגרת זו, הרימו את המזרן והופתעו לגלות כי בחלקו התחתון קיים עובש במרכזו של המזרן. בהמשך, הסתבר כי גם הציפה המכסה את המזרון בחלקה התחתון נגועה בעובש, ולאחר שהציפה הוסרה, הסתבר כי גם הגרב העוטפת את המזרן קרועה וכאשר זו הוסרה על ידי טכנאי מטעם הנתבעת שהגיע לביתה על מנת לבדוק את הטענות ולהחליף הציפה, הסיר את הגרב, או אז הסתבר כי קיים קרע/סדק של מספר סנטימטרים בודדים בחומר הגלם ממנו עשוי המזרון במרכזו של המזרון בחלקו התחתון כפי שנצפה מהתמונות שצירפה התובעת לכתב התביעה והציגה בפניי במעמד הדיון.
התובעת גורסת כי בעלון המידע שמסרה הנתבעת בנוגע למזרן הנדון צויין, בין היתר, כי מדובר במזרן לו ניתנת אחריות של 20 שנים, אין צורך להפוך את המזרן (NO- FLIPׂׂ), המזרן מכיל חומר מיכל חומר מינרלי טבעי אנטי בקטריאלי, המונע הופעת בקטריות. אשר על כן, טוענת התובעת כי מדובר בפגם מהותי במזרן ודורשת קבלת מזרן חדש תחתיו או לחילופין ביטול העסקה והשבת כספה.
מנגד, טוענת הנתבעת כי העובש התפתח כתוצאה מחדירת נוזלים או לחות גבוהה לליבת המזרן, וזאת ככל הנראה כתוצאה מלחות או נוזלים שספג המזרן בשל מעשה רשלני כלשהו של התובעת או בשל חדירת נוזלי גוף לתוך המזרן בעת השינה, או בשל רמת אוורור לא נאותה של המשטח עליו מונח המזרן. לטענתה בהתאם לתעודת האחריות, שומה היה על התובעת להפוך את המזרן מידי חודש ולהוציאו לאוורור ולהניחו על מצע מאוורר ולנקותו בחומרים של ניקוי יבש. עוד גורסת הנתבעת כי מזרן אנטי-בקטריאלי אין פירושו מונע עובש שכן בקטריה הינה חיידק בעוד שעובש הינו פטריה. באשר לקרע במזרן טוענת הנתבעת כי מדובר בקרע שארע ככל הנראה בעת מעבר הדירה וללא קשר אליה.
באשר לתעודת האחריות, גורסת התובעת בכתב התביעה כי מעולם לא קיבלה את תעודת האחריות. מנגד, גורסת הנתבעת כי תעודת האחריות מגיעה לבית הלקוח במעמד ההובלה, מצורפת למזרן ומחוברת לעטיפה העוטפת אותו.
הכרעה ודיון
באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.
האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.