אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 19456-12-15 ס. נ' נתור-אחוד סוכני נסיעות לטיולים מאורגנים בע"מ

ת"ק 19456-12-15 ס. נ' נתור-אחוד סוכני נסיעות לטיולים מאורגנים בע"מ

תאריך פרסום : 14/12/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות נתניה
19456-12-15
09/11/2016
בפני השופט:
הרווי גרובס

- נגד -
תובעים:
1. ט.ס. (קטינה) באמצעות אמה האפוטרופסה הטבעית
2. רינה סוצקובר

נתבעת:
נתור-אחוד סוכני נסיעות לטיולים מאורגנים בע"מ
פסק דין
 

 

רקע עובדתי

1.התובעת והסבתא שלה (להלן: "הסבתא") הזמינו טיול מאורגן מאת הנתבעת לברצלונה, וחבל קטלוניה הכולל טיסות שכר הולך ושוב 6 לילות לינה במלון, אוטובוס תיירות צמוד, מלווה קבוצה ישראלית, סיורים וביקורים באזור, הכל תמורת 999 דולר לאיש כך שהתובעת והסבתא שילמו סכום כולל של 1998 דולר עבור טיול.

היציאה מן הארץ הייתה ביום 8.7.15 וחזרה ביום 15.7.15.

2.ביום הראשון של הטיול התובעת אבדה את דרכונה ופנתה ביחד עם הסבתא למדריכה (נורית הרפז להלן - המדריכה) על מנת לוודא כיצד עליהן לפעול בנוגע לעניין הדרכון.

3.לטענת התובעת הדרך שבה המדריכה טיפלה בעניין הייתה כה רשלנית, פוגעת ואף פלילית (כך נאמר) שמגיע לתובעת פיצוי בסכום של 22,000 ₪.

אין בכתב התביעה ולא היה בדיון הסבר המניח את הדעת לגבי סכום התביעה או כיצד הוא בנוי.

 

פרטי טענות התובעת

4.המדריכה לא ידעה כיצד לטפל בבעיה של הדרכון.

5.המדריכה בסופו של דבר בעזרת אחרים מסרה לתובעת שעליה לגשת קודם כל למשטרה המקומית ואחר כך לנסוע למדריד על מנת לקבל דרכון חדש.

6.המדריכה אמנם ליוותה את התובעת לביקור בתחנת המשטרה בברצלונה, אך דרשה שהיא והתובעת ייסעו במונית ולא ללכת ברגל על אף שהמרחק קצר מאוד. עקב נסיבות שאינן רלוונטיות, התובעת והמדריכה נאלצו להגיע לתחנה אחת, לנסוע לתחנה אחרת ואחר כך לחזור לתחנה המקורית. גם בנסיעות אלו המדריכה עמדה על כך שייסעו במונית. בשלב מסוים של הטרטורים בין תחנות המשטרה, המדריכה והתובעת קיבלו עזרה מאישה מקומית והמדריכה אפשרה לאותה אישה ללוות את התובעת כאשר היא המדריכה המתינה בתחנת משטרה. לפי האמור בכתב התביעה, המדריכה אמרה לא לספר לסבתא שכך היא פעלה.

7.המדריכה הבטיחה שהיא תיסע ביחד עם התובעת למדריד להחליף את הדרכון אך לא עשתה זאת.

8.בעת שהסבתא והתובעת יצאו ביחד למדריד, המדריכה לא ביררה עד הסוף הוצאות הנסיעה ולכן היה חסר להן כסף עד כדי כך שהיה להן חוסר בכסף במדריד לאכול.

9.כאשר הסבתא והתובעת הגיעו למדריד, התברר לטענתן כי נציג השגרירות במדריד מסר להן שניתן היה להסדיר את הכל בברצלונה ולכן כל הנסיעה וההוצאות הכרוכות בכך היו מיותרות.

 

דיון

10.בנסיבות לא ברורות לבית המשפט הסבתא לא התייצבה לדיון ולא מסרה עדות. לכן בית המשפט שמע את דברי התובעת עצמה ודברי אמה. כמובן האם לא הייתה במקום ולא ידעה מידיעתה דבר על האירועים וכנראה קיבלה הסברים מהסבתא או מהתובעת. התובעת הינה אישה צעירה, אינטיליגנטית ומשכילה והצליחה לבטא את עצמה בצורה ברורה ויפה.

11.המדריכה העידה בפניי והסבירה לבית המשפט את עמדתה: כוונתה הייתה שהבעיה של הדרכון תיפתר בצורה מהירה ביותר על מנת לא לפגוע בהמשך הטיול של הסבתא ושל התובעת. מיד לאחר שנודע לה על כך שהתובעת איבדה את הדרכון, פנתה לחדר מצב של הנתבעת בתל אביב על מנת לקבל הנחיות כיצד לפעול ולכן נאמר לה שיש לגשת למשטרה מקומית ואחר כך לגשת לשגרירות הישראלית במדריד לצורך החלפת דרכון. היא לא הבטיחה ללוות את התובעת למדריד, הרי היא הייתה צריכה לטפל ביתר הנוסעים. היא לא נתנה עצות לסבתא ולתובעת כמה כסף לקחת למדריד אלא ניסתה לברר מול המלון את שעות הרכבות ובעיקר רכבות מהירות שיכולות לנסוע באותו יום הלוך ושוב למדריד. היא ראתה לנכון לשחרר את הסבתא מהעול לגשת למשטרה ולכן הסכימה ללוות את התובעת והיא אישרה בפני בית המשפט שכתוצאה מאיזה סיבוך נאלצו לנסוע בין שתי תחנות המשטרה והיא לא ליוותה את התובעת בנסיעה האחרונה וכך הסבירה לבית המשפט:

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ