העניין שבפני, תובענת התובעים בנוגע להזמנת ריהוט אשר בוצעה על ידם אצל הנתבעת בחודש אוגוסט 2013.
על פי המתואר בכתב התביעה, התובעים פנו לחנות הנתבעת ורכשו מספר פריטי ריהוט, ובהם מיטה שולחנות ומדפים לחדר ילדים, בעלות כוללת של 11,500 ש"ח, ואולם לכשהתקבלה ההזמנה התברר לתובעים כי גב המיטה היה חסר במיטת חדר השינה, וכן השולחן ופריטי הריהוט הגיעו שלא לפי המפרט המוזמן ובמידות שגויות (חלקים מהריהוט הוזמנו בהתאמה למבנה החדר, ופריטי הריהוט שהגיעו לא התאימו להרכבה), ומאותו יום היו התובעים בקשר טלפוני ארוך, אשר לא זכה למענה, כאשר פריטי ריהוט נותרו חסרים, ופריטי ריהוט אחרים נותרו לא מותקנים בשל אי התאמה.
בדיון אשר נתקיים בפני ביום 3.7.2014, התייצבו התובע 2 ומנהל סניף חוצות המפרץ של הנתבעת; התובע 2 מיקד את דבריו, וציין שהמניע העיקרי שבתביעתו היה עוגמת הנפש הרבה שהייתה מנת חלקו, ופירט בהרחבה את התלאות אשר עבר בדרכו לקבל את אשר רכש במיטב כספו ושילם עבורו את מלוא התמורה המוסכמת, זמן ניכר קודם לכן.
הנתבעת הודתה כי אכן לא כל הסחורה אשר הוזמנה סופקה, ואף ציינה כי יכול והייתה אי התאמה מסוימת, יחד עם זאת, טענה כי כאשר ניסתה לרצות את הלקוח נתקלה בדרישת פיצוי לא סבירה, דבר אשר מנע השלמת מסירת הסחורה לשביעות רצון הלקוח.
לאחר דיון לא פורמלי קצר, הסכימו הצדדים שלנתבעת תינתן ההזדמנות לספק הרכיבים החסרים בסחורה אשר סופקה, הן לגבי החוסר בגב המיטה והן לגבי הפריטים הלא מתאימים (פלטה לשולחן כתיבה לחדר הילדים), כאשר לאחר השלמת הספקת הסחורה תיוותר רק שאלה אחת במחלוקת, והיא שאלת הטרחה ועוגמת הנפש (עמ' 2 לפרוטוקול שורות 31-32).
ביום 11.9.2014 הודיעה הנתבעת כי עוד בחודש יולי 2014, סופקה כל הסחורה המוזמנת, לשביעות רצון התובעים, והדבר אושר בהודעת התובעים מיום 1.10.2014, אותם מסכמים התובעים במילים "יחד עם זאת ברצוננו לבקש מכבוד השופט בעת מתן פסק דין סופי בתיק תביעה זה לקחת בחשבון את עוגמת הנפש, הזלזול וחוסר היחס שהופנו כלפינו מצד הנתבעים קרוב לשנה שלמה וזה עד להתערבות בית המשפט במקרה".
באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.
האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.