פסק דין
1.בכתב תביעתו שבפניי, עותר התובע לחייב את הנתבעת לשלם לו פיצויים בגין נזקיו שנגרמו לו ואותם העריך בסך 15,000 ₪.
2.בכתב תביעתו, טען התובע כי ביום 28.8.09 הזמין הוא מן הנתבעת רהיטים לחדרי השינה של ילדיהם והתחייב לשלם לנתבעת סך 15,000 ₪ בתוספת סך 950 ₪ בגין התקנה, סכום שנחשב גבוה ואולם היה מוכן התובע לשלמו בשים לב לאיכות המוצר והשירות לו ציפה.
3.לטענת התובע התנהלות הנתבעת בכל הנוגע לאספקת המוצר גרמה לו עוגמת נפש ונזק לא ממוני. לטענת התובע אף שהריהוט היה אמור להיות מסופק ביום 4.11.2009 הוא סופק ביום 10.11.2009 כאשר חלק מן החלקים היו פגומים. לאחר מכן, נאלצו עובדי הנתבעת להגיע לבית התובע מספר פעמים, שש במספר, על מנת ליטול חלקים או להתקין חלקים לאחר תיקונם, עד אשר ביום 21.12.09 הגיעו כל החלקים (ראו פירוט בכתב התביעה).
4.לטענת התובע נגרמו לו ולבני משפחתו נזקים. התובעים מנו את הנזקים שנגרמו להם בגוף כתב התביעה ואלה הם: חדר שינה אחד הושבת עקב התנהלות הנתבעת; אספקת המוצר התעכבה זמן רב ומעבר למוסכם; זכות הלקוח נרמסה ברגל גסה כאשר הנתבעת תיאמה מועדי הגעה למקום ולא הגיעה כלל, ובכך אף בזבזה זמנו של התובע; נציגי הנתבעת הופיעו בבית התובע שש פעמים שכן הנתבעת לא הפעילה מנגנון בקרת איכות מינימאלי. בנוסף, לתובע ובני ביתו נגרם תסכול ודחק במקומות שינה. לטענת התובע, נגרמו לו נזקים בגין עוגמת נפש, בזבוז זמן, ו"אי הנאה מן המוצר" ויש לפצותו בגין כך ב- 15,000 ₪.
5.הנתבעת אינה מכחישה את האמור בכתב התביעה לגבי ביקורים בבית הלקוח שנועדו לתיקון ליקויים שהתגלו בחלק מן הרהיטים, ואולם טוענת כי בסופו של יום סופק לתובע מוצר שאף לתובע אין טענות לגביו. באשר לתאריך האספקה, טוענת הנתבעת כי עיון בהזמה מעולה, כי התאריך המיועד לאספקה "משוער" היה "שבוע 1-2 לחודש נובמבר" דהיינו עד ליום 14.11.09 ועל כן לא חל כל איחור באספקת הסחורה.
6.עוד טוענת הנתבעת, כי מדובר ברהיטים בהזמנה אישית ומיוחדת וכי כל הרהיטים הותקנו במלואם לרבות המיטות, ועל כן לא היתה אמורה להיווצר צפיפות כלשהיא. החלקים שנלקחו לתיקון היו דלת הארון, וקרניז שמיועד לעיצוב בלבד, ולא היתה כל מניעה להשתמש ברהיטים שסיפקה הנתבעת.
7.בדיון שהתקיים בפניי העידו התובע ונציגת הנתבעת. אין מחלוקת בין הצדדים, והתובע אינו טוען אחרת, כי לבסוף קיבל הוא את אשר הזמין ואין לו כל טענות לגבי איכות המוצר או תכונותיו כיום. טענותיו של התובע מתמקדות אך לגבי התקופה שבה תוקנו חלק מן הפריטים כאשר נציגי הנתבעת נאלצו להגיע לביתו שש פעמים על מנת לתקן חלקים. כמו-כן טוען התובע כי הוא לא נהנה מן המוצר משך מספר חודשים, והדבר גרם לצפיפות בחדר השינה.
8.שמעתי את טענות הצדדים, ונראה, כי התביעה מתמקדת בנזקים שנגרמו לתובע כתוצאה מהתנהלות הנתבעת בתקופת ההתקנה. אין בפיו של התובע טענות לגבי איכות המוצר, וכל טענותיו נוגעות לפגמים שהתגלו בעת ההתקנה ולעובדה כי נציגי הנתבעת נאלצו להגיע לביתו שש פעמים על מנת להתקין את הליקויים שהתגלו, כאשר לבסוף, קיבלו התובע ובני משפחתו את המוצר הסופי.
9.שאלה ראשונה שעליי להכריע בה היא - האם הריהוט סופק במועד המוסכם. הגעתי למסקנה כי המוצרים סופקו במועד וללא כל איחור. עובדה זו עולה מן ההזמנה שצורפה לכתב התביעה, בה נרשם כי מועד האספקה המשוער הוא בשבוע הראשון או השני לחודש נובמבר. יום 10.11 נופל, כידוע, בשבוע השני של החודש.
10.באשר למצוקה בחדרי השינה, טענה זו לא הוכחה. התובע לא טרח לפרט מהם החלקים שחסרו וכיצד חלקים אלה גרמו לצפיפות בחדר השינה. הנתבעת, לעומתו, פירטה מהם החלקים שהיה צורך בתיקונם בכתב ההגנה וטענה כי תיקון חלקים אלה לא היה אמור למנוע מן התובע ובני משפחתו להשתמש ברהיטים.
11.יחד עם זאת, נראה, כי צודק התובע בטענתו, לפיה היעדרה של בקרת איכות גרם לכך שמוצר שהיה אמור להיות מסופק לו בחודש 11/09 סופק סופית בחודש 12/09 לאחר שנציגי הנתבעת ביקרו בביתו והטרידו מנוחת בני ביתו שש פעמים, זאת, בנוסף לפעמיים נוספות שנציגי הנתבעת תיאמו ביקור – אך לא הגיעו. נראה, כי אף נציגת הנתבעת היתה מודעת לצדקת טענת התובע והיא העידה: "נכון שנוצר מצב שלא היה תקין, אנחנו כאן כדי לתת את השירות ולא כדי להתנגח עם הלקוח, תיקנו לא פעם ולא פעמיים" (ראו עדותה בעמוד 1 שורות 26 - 27 לפרוטוקול).
12.יחד עם זאת, לא הוכח בפניי כל נזק ממוני כתוצאה מן התיקנים שנערכו בבית הלקוח. באשר לנזק הלא ממוני, לרבות טרטורים ואי הנאה מן המוצר, החלטתי לפסוק על דרך האומדנא לטובת התובע סך 600 ₪.
13.סוף דבר- אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובע סך 600 ₪. הסכום ישולם תוך 30 יום מהיום, שאם לא כן יישא הפרשי הצמדה וריבית החל מהיום ועד התשלום המלא בפועל.
16.בנסיבות העניין, אין צו להוצאות.
17.לכל אחד מן הצדדים נתונה הזכות להגיש בקשת רשות ערעור על פסק דיני זה לבית המשפט המחוזי בחיפה וזאת תוך 15 ימים מיום קבלתו.
ניתן היום, כ"ב שבט תשע"א, 27 ינואר 2011, בהעדר הצדדים.