פסק-דין בתיק א 18002/05

בפני תביעה כספית בסך 10,646 ש"ח.

א. טענות התובעים

1.         בחודש יולי 2004, רכשו התובעים מהנתבעת, חב' תעופה ספרדית המפעילה קו טיסות סדיר בין  ת"א, מדריד וברצלונה, באמצעות סוכנה כרטיסי טיסה לטיול משפחתי בספרד מיום 26.7.04 עד יום 4.8.04 (להלן: הטיול).

            בטיול השתתפו התובעים ושלושת ילדיהם, כאשר הוא כלל 4 טיסות כדלקמן:

            ביום 26.7.04 בשעה 17:10 מת"א לברצלונה.

            ביום 29.7.04 שעה 13:20 מברצלונה למלגה.

            ביום 4.8.04 בשעה 07:00 ממלגה לברצלונה.

            ביום 4.8.04 בשעה 10:25 מברצלונה לת"א.

2.         ביום 4.8.04 התייצבו התובעים וילדיהם בשדה התעופה במלגה לטיסה לברצלונה, שהיתה אמורה להמריא בשעה 07:00. התובע  ובנו הבכור נגשו לחברת ההשכרה להחזיר את הרכב השכור במשרדים הסמוכים לאולם הנוסעים והתובעת ושני ילדיהם האחרים של התובעים, התקדמו לדלפקי הבידוק שסומנו בטיסה המיועדת בשדה התעופה, אך נציגת הנתבעת העבירה את התובעת וילדיה לדלפק הסמוך, שם מסרה התובעת לנציגת הנתבעת את כרטיסי הטיסה והדרכונים שלה ושל ילדיה, תוך ציון שבעלה ובן נוסף אמורים להגיע עם המזוודות.

            נציגת הנתבעת טענה שהשעה 06:30, היא סוגרת את הטיסה ולכן התובעים לא יוכלו לעלות לטיסה אך הסכימה לאור בקשת התובעת להמתין מס' דקות.

            כעבור מספר דקות הגיע התובע ובנו עם המזוודות אך נציגת הנתבעת החזירה לתובעת וילדיה את הדרכונים והודיעה  להם כי הטיסה נסגרה.

            לטענת התובעים, נציגת הנתבעת לא ניסתה כלל לבדוק אם יש אפשרות לעלות לטיסה, זאת למרות שבעת ששהו לאחר מכן בשדה, נשמעה ברמקולים קריאה אחרונה לעלייה למטוס של נוסעי הטיסה המקורית של הנתבעת לברצלונה.

3.         התובעים  פנו למשרדי הנתבעת בשדה התעופה ושם הובהר להם שעלות חמשת כרטיסים לטיסה חלופית היא כ- 1,200 יורו. משהסבירו התובעים כי יש להם טיסת המשך מברצלונה לתל אביב בשעה 10:25 באותו יום, מסרה להם נציגת הנתבעת שיש טיסה לברצלונה באמצעות חברת ספנאייר, אשר יוצאת ממלגה בשעה 07:30 ועלות הכרטיסים היא כ- 1,200 יורו.

            מחוסר ברירה התובעים פנו לדלפקי חברת ספנאייר. לטענתם נציגי ספנאייר כבר ידעו את שמם, דהיינו הודע להם על הגעתם המיועדת לדלפקם והם אף ידעו כי בכוונתם לעלות לטיסה של ספנאייר לברצלונה.

            התובעים שילמו בשעה 06:55 עבור 5 כרטיסים סך של 1,186 יורו.

4.         עם עלייתם למטוס, הסתבר להם שמכרו להם כרטיסים למחלקה ראשונה, בעוד שמחלקת התיירים במטוס לא היתה מלאה ולאחר שחזרו ארצה ובדקו בדיעבד את מחירי הכרטיסים בספנאייר, הסתבר להם כי במחלקת תיירים עלות כל חמשת הכרטיסים היתה 460 יורו, דהיינו, כשליש מהמחיר ששילמו.

5.         לטענת התובעים, בהסכם ההתקשרות של התובעים עם הנתבעת, לא צויין שעליהם להגיע לטיסה כ- 30 דקות לפני ההמראה ולכן, הגעתם לטיסה היתה במועד.

            לטענתם, היתה קנוניה בין הנתבעת לספנאייר למכירת כרטיסים במחיר יקר.

ב.         טענות הנתבעת