פסק-דין בתיק א 16652/08

בפני תביעה להשבה כספית בסך של 4,710 ש"ח. 

לבנה מור (להלן: "התובעת"), רכשה ביום 05/11/07 מכשיר הליכון מאת גיל ספורט בע"מ יבוא ושיווק מוצרי ספורט (להלן: "הנתבעת 1") וזאת באמצעות הזמנה טלפונית בתמורה להליכון שילמה התובעת סך 4,639 ש"ח  המחיר כולל הובלה.

לגישת התובעת, סוכם עם נציג הנתבעת כי המוצר יגיע לביתה של התובעת בתוך שבעה ימים. כמו כן הובהר כי הרכבת המוצר אינה מסובכת ומשכך אין צורך במתקין. בפועל הגיעה המוצר רק ביום 15/11/07, איחור של שלושה ימים מהמועד אשר נקבע תחילה. בשל האיחור הובטח לנתבעת כי ישלח לביתה מכשיר סטפר כפיצוי. לתדהמתה בעת ניסיון להרכבת המכשיר, גילתה כי המכשיר כלל אינו פשוט להרכבה ומשכך פנתה למתקין פרטי.

לאחר התקנת המכשיר נתגלו תקלות שונות בכפתור מד הדופק, ומד המהירות אשר עבדו לסירוגין. משכך פנתה התובעת למשרדי הנתבעת 1 אולם זכתה ליחס מזלזל, משכך פנתה התובעת ביום 10/12/07 הן לנתבעת 1 והן לחברת האשראי בבקשה לבטל את העסקה, הנתבעת 1 הטילה את האחריות למוצר על היבואן אביר ספורט בע"מ(להלן: "הנתבעת 2"), משכך פנתה התובעת מספר פעמים הן לנתבעת1 והן לנתבעת 2 בבקשה לקבלת החזר כספי.

לגישת התובעת הנתבעת 1 התרשלה כנותנת שירות, בעת שמכרה מוצר אשר אינו תקין ולא עבר בדיקה מקדימה בטרם נשלך לתובעת. הנתבעת 2 אחראית כמי שייבאה את המוצר ונושאת בתעודת האחריות לכיסוי תקלות וליקויים.

מנגד טענה הנתבעת 1, כי התובעת בחרה לחסוך בעלות ההרכבה. הנתבעת דוחה את טענת התובעת באשר לטענה של איחור רב. לכל הדעות איחור של שלושה ימים אינו איחור רב. כפיצוי הובטח לתובעת כי תקבל מכשיר סטפר אשר ממתין לה במחסני הנתבעת בחיפה או בתל אביב וזאת בהתאם לנוחיותה.

באשר לטענת התובעת להזמנת מתקין פרטי, טוענת הנתבעת כי כלל לא נתבקש ממנה לבצע את ההתקנה, ואין לה להלין אלא על עצמה לאחר שהוצע לה כי תבוצע התקנה, כמוצע לכל רוכש. לגישת התובעת המכשיר אשר סופק הינו מכשיר חדש ותקין.

לגישת הנתבעת 2, טענתה התובעת של המוצר סופק באיחור רב , כאשר האיחור הינו שלושה ימים בלבד. מעיד על חוסר תום לב מצד התובעת. כמו כן בכך שביקשה לחסוך את עלויות ההתקנה נטלה על עצמה התובעת את הסיכון בהרכבת המכשיר ומשכך אין לה להלין אלא על עצמה.

לגישת הנתבעת 2, הפיצוי אשר הובטח הינו חסר פרופורציה לאיחור בן שלושה ימים ובכל מקרה פיצוי זה הובטח על ידי הנתבעת 1. לגישתה ביום 11/12/07 נתקבלה קריאת שירות מעת הנתבעת 1, בעת יצירת קשר על ידי נציג הנתבעת 2 עם התובעת נאמר כי לא קיימת כל בעיה טכנית, אולם היות ונציג הנתבעת 1 הבטיח  לה מכשיר סטפר והרכבה פשוטה היא מעוניינת לבטל את העסקה.

עם זאת רק ביום 02/03/08 כחמישה חודשים לאחר אספקת ההליכון, וכשבועיים לאחר הגשת התביעה, נתקבלה קריאת שירות באשר לתקלה במכשיר אשר תוקנה לשביעות רצונה של התובעת. לגישת הנתבעת מוצר אשר לאחר תקופה של חמישה חודשים מראה תקלה קלה איננו מוצר פגום.

בתאריך ה - 19/05/08 התקיים בפני דיון מקדמי, בו, הוצע לצדדים  כי יתנו לבית המשפט לפסוק בסכסוך דנן על דרך הפשרה.

הצדדים בחרו, בנסיבות  העניין, לקבל את הצעת ביהמ"ש ולהפקיד את ענייניהם בידי בית המשפט, על מנת שזה יפסוק בהם,  על פי הקבוע בסעיף 79 א' (א) לחוק בתי המשפט.

יפה עשו הצדדים שהסכימו לסיים המחלוקת בדרך זו.

בכך שהצדדים הסמיכו את בית המשפט ליתן פסק דין בדרך זו, יש לראות את כל אחד מן הצדדים כמי שמבקש לסיים את הסכסוך שנתגלע בינו לבין חברו בדרך של פשרה ולא בהכרעה שיפוטית חדה ונוקבת. הסכמה זו מקפלת בתוכה את נכונותו של כל צד שלא לעמוד בתוקף על כל טענותיו בבחינת "ייקוב הדין את ההר" ואת נכונותו של כל צד להטות אוזן קשבת לטענות חברו.

המשפט מכיר בחשיבות ערך האמת, אך גם ביחסיותו של ערך זה. המשפט מתרחק מערכים מוחלטים ומחפש פשרה - המשקפת את מלוא המורכבות של הקיום האנושי - בין ערכים מתנגשים. דווקא החיפוש אחר ערכים - ובהם החיפוש אחר האמת - מביא את המשפט לצורך הדורש לאזן בין ערכים מתנגשים ( ראה אהרון ברק - על משפט שיפוט ואמת, משפטים כ"ז, (תשנ"ו) 11).   

כבר נקבע כי פסיקת בית המשפט בהליך לפי סעיף 79 א' איננה מוגבלת לד' אמותיו של הדין המהותי אלא גם לעקרונות ושיקולים של מוסר, חירות, צדק, שלום ויישור הדורים.

יש אף והפשרה חופפת במלואה את הדין המהותי הנוהג {ראה ע"א 1639/97 אגופוליס נ' הקסטודיה אינטרנציונלה פ"ד נג (1) 337).  וכן ראה ת"א 2014/99 זרוצי נ' שנקמן (טרם פורסם)}.

גם חז"ל, התלבטו מהי הדרך הנכונה ליישב סכסוכים שהגיעו אל בית הדין וחלקם צידדו בדרך הפשרה. וכך נאמר בגמרה ( מסכת סנהדרין, דף ב' עמ' ב'):

"ר' יהשוע בן קרחה אומר: מצווה לבצוע (= להביא לידי פשרה) שנאמר:" אמת ומשפט שלום שפטו בשעריכם" [זכריה,ח'] והלא במקום שיש משפט- אין שלום, ובמקום שיש שלום -אין משפט! אלא איזהו משפט שיש בו שלום? הוי אומר: זה הביצוע(=פשרה)."

הצדדים חלוקים בשאלת איחור בזמן ההספקה, החזרת המכשיר והרכבת המכשיר.