אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שרותים משפטיים | פורום נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> פלאפון תפצה לקוחה שהוטעתה בעת חתימה על הסכם שדרוג

פלאפון תפצה לקוחה שהוטעתה בעת חתימה על הסכם שדרוג

תאריך פרסום : 02/06/2008 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חיפה
2988-07
28/05/2008
בפני השופט:
ג'אדה בסול

- נגד -
התובע:
מרינה סימקין
הנתבע:
חב` פלפון תקשורת בע"מ
פסק-דין

התובעת, מנויה של החברה הנתבעת, הגישה בקשה זו לביטול הסכם שנחתם בין הצדדים במסגרתו בוצע "שדרוג" של מכשירי טלפון סלולרי שהיו ברשותה.

לטענת התובעת, ההסכם הושג תוך הטעייתה באשר לפרטי ההסכם ומשמעות ההתחייבות שהיא נטלה על עצמה.

ההסכם המקורי בין התובעת לבין הנתבע היה לתקופה של שלוש שנים, קרי, כלל התחייבות  להיות ב"מסלול" של רכישת מכשירי טלפון וסלולרי ורכישת מכשירים תוך התחייבות לתקופת מנוי אצל החברה הנתבעת למשך שלוש שנים.

בהתאם נפרשו התשלומים לכיסוי עלות מכשירי הטלפון הסלולרי.

בעיסקה הראשונה רכשה התובעת ארבעה מכשירי פלאפון מנציג של הנתבעת שביקר בביתה.

באותה עת הייתה התובעת מנויה של חברת אורנג', הוסבר לה ע"י אותו נציג של הנתבעת שביקר בביתה כי מנוי אצל הנתבעת יהיה לה זול יותר, ואף ציין בפניה כי אם תמסור את מכשיר הטלפון הסלולרי של חברת אורנג' ותמסור את כרטיס ה"סים" היא תקבל זיכוי חודשי של 40 ש"ח לתקופה של שנה.

התובעת מסרה את המכשיר והכרטיס, ורכשה באותו מעמד ארבעה מכשירי טלפון סלולארי.

לטענת התובעת, היא זוכתה פעם אחת בסך 40 ש"ח בגין מסירת אותו טלפון סלולרי של חברת אורנג' ולא קיבלה כל זיכוי נוסף בהמשך.

כשנה לאחר כריתת ההסכם הראשון, פנתה לתובעת נציגה של הנתבעת והציעה לבצע שדרוג של מכשירי הטלפון הסלולרי שברשותם.

אותו מבצע שדרוג נועד עבור יוצאי חבר העמים דוברי הרוסית.

נציגת המכירות שביקרה בבית התובעת וניהלה עימה את המו"מ דוברת השפה הרוסית. השיחה בין הצדדים התנהלה בשפה הרוסית, כפי דברי התובעת, על סמך ההסברים שניתנו לה בשפה הרוסית במסגרת אותה שיחה היא שוכנעה לחתום על העיסקה, וכך אכן עשתה.

לטענת התובעת, הוסבר לה ע"י אותה נציגה, כי היא תקבל לידיה מכשירי טלפון סלולרי חדישים יותר מאחר והמכשירים שניתנו בעיסקה הראשונה אינם באיכות טובה, כפי תלונות הלקוחות שהתקבלו אצל הנתבעת.

עוד טענה התובעת כי על פי הסברי נציגת המכירות, ההסכם החדש, הסכם השידרוג, מבטל את ההסכם הראשון, ובהתאם גם החיובים.

עיסקת השידרוג כללה שלושה מכשירי טלפון סלולרי.

התובעת טענה כי על פי ההסבר שנמסר לה, בגין העיסקה החדשה, באם יהיה חיוב בגין שיחות טלפון שיתבצעו מהמכשיר בסך 70 ש"ח ומעלה, חשבונה יזוכה בסכום של 40 ש"ח כך שהחיוב בפועל יהיה על סך 30 ש"ח או יותר בהתאם לשיחות שיתבצעו, כשאותו תשלום כולל בחובו את עלות התשלום על המכשיר החדש.

מכשירי הטלפון הישנים הוחזרו במעמד קבלת המכשירים החדשים בעיסקת השידרוג.

התובעת, שהינה דוברת השפה הרוסית והשפה העברית איננה שגורה בפיה ברמה מספקת, כך גם לא יכולת קריאה בשפה העברית ברמה מספקת, סמכה על הסברי נציגת הנתבעת וחתמה על ההסכם שנוסח בשפה העברית, כשהיא  סומכת על הסברי נציגת הנתבעת בשפה הרוסית אודות תוכן ההסכמות הכלולות באותו חוזה.

כפי דברי התובעת, התברר לה בדיעבד כי היא המשיכה להיות מחוייבת על המכשירים הישנים שהוחזרו לנתבעת במסגרת עיסקת השידרוג, והחיובים החודשיים בגין שתי העיסקאות למעשה, בהשוואה לחיובים במסגרת העיסקה המקורית "טיפסו מעלה" כך שהיא חוייבה מידי חודש במאות שקלים, במקום חיוב של פחות ממאה ש"ח בהסכם הראשון.

נוצר מצב בו התובעת חוייבה על החזקת שבעה מכשירי פלאפון, קרי המכשירים המקוריים והמכשירים המשודרגים בעוד ששלושה מהמכשירים הישנים הוחזרו כאמור לנתבעת במסגרת אותה עיסקת שידרוג.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ, עיצוב: סטודיו מילינק'ה