נחום נ' פלאפון תקשורת בע"מ

פסק דין

הרקע לתביעה:

1.עניינה של התביעה שלפניי בהצטרפות למסלולי שימוש בטלפונים סלולאריים וכן ברכישת חמישה מכשירים. לטענת התובע, הנתבעת חייבה אותו ללא הסכמתו בגין חמישה טלפונים סלולאריים וכן עבור חמש תוכניות למכשירים אלו בסכומים גבוהים.

מנגד, הנתבעת טענה שהתובע היה מודע לתשלומים אלו, שכן חתם על הסכם התקשרות מפורט. משכך, חזקה עליו שידע על חיובים אלו. מכאן התביעה דנן, לביטול עסקת ההתקשרות, להשבת כספים ששולמו ולפסיקת פיצויים. סכום התביעה הועמד על סך 29,369 ₪.

עיקר טענות התובע:

2.מר נחום שאול (להלן: "התובע") הינו עובד מדינה. התובע היה לקוח של חברת הטלפונים הסלולארית "אורנג'". לטענתו, סוכן מכירות של חברת פלאפון תקשורת בע"מ (להלן: "הנתבעת") בשם "כפיר" פנה אליו במהלך חודש נובמבר 2010 וביקש לעניין אותו בניוד קווי טלפון ולצורך כך קבע עימו פגישה בבית התובע.

3.כפיר הציע לתובע להצטרף לתוכנית "SPECIAL DEAL", לפיה התובע יקבל 200 דקות דיבור בנייד, בתמורה לסך 61 ₪. התובע הצטרף לארבע תוכניות שכאלו, כאשר התוכנית החמישית הייתה "מסלול חיילים", במחיר 9.90 ₪ לחודש, בחודש נובמבר 2010. במסגרת התקשרות זו אף רכש התובע חמישה מכשירים סלולאריים מהנתבעת.

4.כפיר לא הסביר לתובע שעליו להשתמש במכשירים על מנת לקבל זיכוי עבורם בגינם וכלל לא הסביר לו שיחויב עבורם.

5.לאחר שהתובע קיבל את חשבון החיוב הראשון, נוכח לדעת שבניגוד לציפייתו שילם עבור התוכניות וגם עבור חמשת המכשירים הניידים. ויתרה מכך, התובע חויב בסכום גבוה משמעותית מהסכום שסוכם עימו בפגישה עם כפיר.

6.התובע סבר שדובר בשגגה ולכן פנה לנתבעת פעמים רבות. משלא תוקן הליקוי, ביקש לבטל את העסקה, אך הנתבעת סירבה, בטענה שהמועד לביטול העסקה חלף זה מכבר.

עיקר טענות הנתבעת:

7.לטענת הנתבעת, כפיר הגיעה לביתו של התובע וסיכם עימו על פרטי העסקה כדלקמן [סעיף 15 לכתב ההגנה]:

א.מסלול "SPEACIAL DEAL" שהתייחס לארבעה מכשירים: תשלום חודשי קבוע עבור דמי מנוי בסך 105 ₪ וכן תשלום חודשי קבוע עבור חבילת גלישה בסך 39.90 ₪ (כולל מע"מ).

ב.מסלול "חיילים" שהתייחס למכשיר החמישי: תשלום חודשי קבוע עבור דמי מנוי בסך 9.90 ₪ וכן תשלום עבור חבילת גלישה בסך 39.90 ₪ (כולל מע"מ).

ג.חיוב בגין המכשירים: חיוב בסך 50 ₪ עבור כל אחד מחמשת המכשירים, כאשר חשבון התובע יזוכה בסך 50 ₪, בכפוף לשימוש מינימאלי במכשיר.

ד.זיכויים:

-זיכוי אוטומאטי בגין המעבר לרשת הנתבעת בסך וכן זיכוי חודשי נוסף בסך 70 ₪ עבור ארבעת המכשירים.

-זיכוי אוטומאטי בגין תשלום חודשי קבוע בסך 9.90 ₪ עבור המכשיר החמישי.

8.לטענת הנתבעת, התובע צריך היה לדעת שעליו להשתמש במכשירים שימוש מינימאלי בכל חודש על מנת לקבל את הזיכוי עבורם. כך, הואיל והתובע לא השתמש במכשירים, היינו: לא ביצע שיחות מהטלפונים הניידים בכמות מספקת, לא ניתן לו הזיכוי עבורם.

9.העדים שהעידו לפניי: התובע ומר דוד דמארי (נציג הנתבעת).