התקבלה בחלקה תביעה להשבת דמי ביטול בגין טיול משפחתי למרוקו

רקע ועובדות

בחודש ספטמבר 2005 הזמינו התובעים מנתבעת 1, באמצעות נתבעת 2 טיול משפחתי למרוקו שיועד לתאריכים 9 עד 21 לאוקטובר 2005, ושלמו את מלוא עלות הטיול בסך 31,468 ש"ח ביום 27.9.05.

התובעים 1 ו-3, דן גורדון ויורם גורדון הינם אחים ותובעות 2 ו-4 אורנה טל ודניאלה גורדון הן בנות זוגם.

ביום 29.9.05, אושפז , באופן פתאומי תובע 1 בבית חולים לצורך הסרת תוספתן מודלק ועקב סיבוכים כתוצאה מהניתוח, שהה שם כ - 8 ימים לאחריהם שוחרר למנוחה מוחלטת ל- 3 שבועות.

ביום 30.9.05, תובע 3 שלח לנתבעת 1, אשר ביצעה את ההזמנה והטיול הודעת פקס לגבי בטול הטיול.

בקשות התובעים להחזר עלויות ששולמו, לא נענו ומכאן התביעה שבפני.

התובעים הגיעו לפשרה עם נתבעת 1 וההוכחות שבפניי התנהלו רק לגבי נתבעת 2 (אופיר טורס בע"מ), להלן:(" הנתבעת") .

טענות התובעים

התובעים לא יצאו לטיול וביטלו השתתפותם נוכח מצבו הרפואי של תובע 1. לטענתם, לא הודע להם בעת הזמנת הטיול דבר מה לגבי דמי הביטול, אלא רק לאחר שביטלו את הטיול כדין.

נציגת התובעים, תובעת 2, השתתפה בכנס לכל המטיילים אשר אורגן ביום 26.9.05, על ידי נתבעת 1 וקיבלה דף למטייל (נספח ד' לכתב התביעה) הכולל הנחיות למטייל ולא כלל את תוצאות בטול ההשתתפות.

לטענת נתבעת 1, חבילת הטיול נרכשה באמצעות הנתבעת, ולטענתה, היא שימשה כסוכן וכמקשר וכל הכספים שקיבלה הועברו ישירות לנתבעת 1.

למיטב ידיעת התובעים, במועד ביטול הטיול, טרם הועבר כל סכום שהוא למארגני הטיול בחו"ל. (סעיף 10 ג' לכתב התביעה). הנתבעים הטעו אותם בעניין מהותי בעסקה והפרו את חובת הגילוי, אשר הייתה מוטלת עליהם לגלות את כל פרטי חבילת התיור, בנוגע לשירותים הניתנים במסגרתה, כולל עיון  בפרטי המידע, לעניין החזרת כספים במקרה של בטול, שחובה על סוכן לגלות לרוכש.

בנוסף, היה על הנתבעים לגלות לתובעים את המועדים והתנאים לביטול רכישת חבילת התיור והקנסות.

לטענת התובעים הנתבעים הפרו את ההסכם ביניהם ועליהם להשיב להם את הכספים ששולמו.

טענת הנתבעת

הנתבעת עוסקת בהזמנת שירותים לנופשים מספקי שירות ואינה ספק שירות בעצמה. לכן, אין לה שליטה על מתן השירות על ידי הספק והיא מתפקדת כסוכן נסיעות, המתווך בין צרכן לספק שירות. הנתבעת שימשה כמתווך בין התובעים לנתבעת 1 והתובעים רכשו באמצעותה, כרטיסי טיסה ושירותי קרקע מנתבעת 1, כאשר כל תפקידה הוא מכירה ושווק המוצרים שהועברו אליה מספק השירות. לכן, לא מוטלת עליה כל אחריות ולכן יש לדחות את התביעה.

התובעים לא התקשרו עימה לרכישת חבילת התיור, אלא רכשו כרטיסי טיסה ושירותי קרקע, באמצעותה ותיווכה, מנתבעת 1.

התובעים שלמו לה את מחיר הטיול כפי שנקבע על ידי נתבעת 1 ומלוא תמורת הטיול בניכוי עמלת הסוכן הועברה לנתבעת 1.

הנתבעת ידעה אודות ביטול הנסיעה אשר נמסרה לנתבעת 1 ולגרסתה אילן מנתבעת 1, הודיע לתובע 3 מהן ההשלכות לבטול הטיול ולכן ניסה לשכנעו שהזוג הבריא, יצא לטיול.